Centre vidéo - Les déclarations d'assurance-emploi

Transcription

(Un trait rouge suit le texte « Remplir votre déclaration d'assurance-emploi ».)

Bonjour,
je m’appelle Amélie
et je travaille
à Service Canada.

(Gros plan de l'animatrice. Un bonhomme‑allumettes travaille à l'ordinateur, puis pointe vers son écran.)

Avez-vous déjà
fait une demande
de prestations d’assurance-emploi?
Si vous y êtes admissible,
selon le type
de prestations,
vous devrez normalement faire
des déclarations toutes les deux semaines
pour prouver
que vous avez encore droit aux prestations.

(Coupure et plan moyen de l'animatrice. Le bonhomme-allumettes continue de travailler à l'ordinateur et lève le pouce en signe d'approbation.)

…Heureusement,
ce n’est vraiment pas compliqué.
Vous pouvez faire
ces déclarations
en ligne.

(Plan moyen de l'animatrice. DESSIN AU TRAIT : Le bonhomme-allumettes continue de travailler à l'ordinateur.)

…Comment?
C’est simple.

(Une boîte aux lettres apparaît. Le bonhomme allumettes se lève, marche jusqu’à la boîte aux lettres, prend son courrier et retourne à l’ordinateur.)

Tout d’abord,
peu après avoir fait votre demande
de prestations,
vous recevrez
par la poste
un relevé
de prestations.

(Les mots « Code d'accès et directives » apparaissent à l'écran.)

…Vous y trouverez la date à laquelle
vous devez faire
votre première déclaration,
votre code d’accès
et des directives
à suivre pour remplir vos déclarations.

(Gros plan de l'animatrice.)

…Il est important
de répondre correctement
à toutes les questions.

Voici quelques-unes des questions :

(DESSIN AU TRAIT : Le bonhomme-allumettes tient une mallette.)

…Avez-vous travaillé pendant la période visée?

(Des symboles du dollar apparaissent tout autour du bonhomme-allumettes.)

Si oui, combien
avez-vous gagné?

(Le bonhomme-allumettes s'assoit à l'ordinateur.)

…Avez-vous commencé à travailler
à plein temps?

(Le bonhomme-allumettes apparaît dans une salle de classe.)

…Étiez-vous
aux études
ou suiviez-vous
une formation?

(Le bonhomme-allumettes porte un casque de protection et tient un marteau.)

…Étiez-vous prêt
et disposé à travailler et capable de le faire chaque jour?

(Un avion vole derrière l'animatrice.)

…Vous êtes-vous absenté du Canada?

(Plan moyen de l'animatrice. La page d'accueil du site Web de Service Canada apparaît. Une bulle apparaît dans laquelle il est écrit « Remplissez votre déclaration d'assurance-emploi ».)

… Pour faire
votre déclaration,
rendez-vous
sur le site
de Service Canada, puis cliquez sur « Remplissez
votre déclaration d’assurance-emploi »

(La page d'ouverture de session apparaît. Une bulle apparaît dans laquelle figurent les mots « numéro d'assurance sociale, code d'accès, province où vous habitez ».)

…Tapez ensuite
votre numéro d’assurance sociale, votre code d’accès
et le nom
de la province
où vous habitez.
Vous pourrez
alors remplir
votre déclaration.

(Gros plan de l'animatrice.)

…Lorsque vous faites vos déclarations, n’oubliez pas
ce qui suit :

(DESSIN AU TRAIT : Le bonhomme-allumettes est assis à l'ordinateur. Une pile de feuilles repose sur le bureau.)

…Recueillez tous les renseignements
dont vous aurez besoin avant même
de commencer.
S’il vous manque
des renseignements
ou si ceux-ci
sont incomplets,
nous ne pourrons traiter immédiatement
votre déclaration.

(Le bonhomme-allumettes laisse l'ordinateur sans surveillance. Des points d'exclamation surgissent au-dessus de la tête du bonhomme-allumettes, qui s'empresse de se rasseoir à l'ordinateur.)

…Protégez vos renseignements personnels.
Ne quittez jamais
votre poste de travail une fois que vous avez ouvert une session,
et surtout,
n’oubliez pas
de toujours supprimer les fichiers
Internet temporaires
et d’effacer l’historique
de votre navigateur une fois que
vous avez fini
de faire
votre déclaration.

Quand vous
aurez terminé,
vous serez informé
de la date à laquelle vous devrez faire
votre prochaine déclaration.

(Gros plan de l'animatrice.)

…Si vous vous rendez compte
que vous avez fait une erreur après
avoir rempli
votre déclaration,
vous devez nous
en aviser le plus
tôt possible.
Si vous ne le
faites pas,
vous pourriez être obligé de rembourser une partie
des prestations
que vous avez reçues.

Vous pouvez nous aviser par téléphone
ou en personne,
ou alors envoyer
une lettre au Centre Service Canada
de votre localité.

(Le bonhomme-allumettes travaille à l'ordinateur. Les mots « Service de déclaration par téléphone » apparaissent à l'écran. Le bonhomme-allumettes parle au téléphone.)

Si nous avons besoin de plus
de renseignements concernant
votre déclaration,
nous vous demanderons
de communiquer
avec un agent
du Service
de déclaration
par téléphone.
Si vous ne nous
appelez pas,
nous ne pourrons jamais traiter votre déclaration.

(Gros plan de l'animatrice. L'image d'une main posée sur une souris d'ordinateur apparaît à l'écran, où il est écrit « Pourquoi faire la file? Allez sur Internet! »)

Comme vous le savez, il est nécessaire,
dans la vie de
tous les jours,
de remplir
des formulaires,
mais sur Internet,
c’est beaucoup
plus facile!

(DESSIN AU TRAIT :Le logo de Service Canada apparaît et le bonhomme-allumettes fait un salut.)

…À Service Canada, nous sommes
au service des gens.

(L'écran devient noir.)