Le Coin du lecteur - Gestion des connaissances

Julia McIntosh
Bibliothèque de Service Canada / RHDCC
Source: Bulletin du travail, 29 juillet 2011

Gestion des connaissances

Gestion des connaissances est un terme utilisé par les organisations, et se réfère à diverses technologies et pratiques telles la création, la diffusion et l'utilisation de données. Né au début des années 1990, le domaine s'est fait connaître dans plusieurs grandes sociétés comme IBM afin de remodeler leurs entreprises. Aujourd'hui, la gestion des connaissances est très étudiée à partir de domaines tels l'administration des affaires, les systèmes d'information, l'informatique et les politiques publiques.

Alriq, Guillaume
Le management des connaissances dans les associations professionnelles et d'entreprises
Paris : L'Harmattan, 2010
HD 30.2 A47

Cet ouvrage explore les problématiques fondamentales auxquelles sont confrontées toutes les organisations du savoir lorsqu'elles décident de mettre en place un processus de gestion des connaissances. Elles sont les dépositaires privilégiées d'immenses richesses immatérielles, au premier rang desquelles figurent les connaissances et les réseaux.

L'auteur démontre les principes généraux en soulignant les méthodes, les limites et les étapes d'un projet de gestion des connaissances. L'enjeu d'une telle démarche de management des connaissances est toujours de s'intégrer de manière souple à un existant complexe. Tout en soulignant l'importance de la composante humaine, le présent ouvrage expose l'importance d'intégrer cette démarche à tous les aspects d'une approche de la gestion organisationnelle.

La première partie examine l'aspect de l'organisation apprenante, du partage des connaissances, des communautés de savoir et de la connaissance comme un actif incorporel; la seconde partie traite de l'approche de la gestion de la connaissance, de l'unification des communautés dans les réseaux et le développement d'un cadre de gestion orienté vers la connaissance.

Carluer, Frédéric
Management et économie du savoir
Paris: Ellipses, 2009
HD 30.2 C37

L'économie du savoir, pour ne pas dire l'industrie de la connaissance, est partie prenante de ce qu'on appelle la « nouvelle économie ». Elle tire sa dynamique de deux ressources, l'éducation et la recherche, et est augmentée par l'utilisation des Nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC). La croissance est très rapide et l'OCDE estime le doublement du « stock de connaissances » tous les six ans jusqu'en 2020, et tous les 73 jours par la suite.

Rédigé en quatre parties, l'ouvrage couvre :

les principaux faits et chiffres relatifs à l'économie du savoir et au rôle stratégique de l'éducation et de la recherche, et des NTIC;
la « nouvelle économie » et les nouvelles formes de gestion et de création de la connaissance au sein des entreprises, ainsi que l'impact des NTIC sur le système productif global;
l'importance des stratégies « coopétitives » à l'échelle internationale, analysées au travers des alliances stratégiques et autres partenariats et projets collectifs pouvant déboucher sur de nouvelles innovations;
les évolutions récentes des politiques éducatives et technologiques européennes depuis la conférence de Lisbonne et les enjeux correspondants.

Ferrary, Michel et Yvon Pesqueux
Management de la connaissance : knowledge management, apprentissage organisationnel et société de la connaissance. 2e édition
Paris : Economica, 2011
HD 30.2 F47 2011

Il est bien connu, quand il s'agit de distinguer les entreprises entre elles, que la connaissance est considérée comme un avantage concurrentiel sur le marché, en particulier dans notre société basée sur la connaissance.

Pour arriver à se distinguer, les organisations doivent développer une approche de gestion des connaissances lors de la création de celles-ci, de sa diffusion, de sa protection et de son renouvellement. Étant donné que les définitions et la compréhension de la gestion des connaissances peuvent être floues, les auteurs ont pour objectif de mettre en place un continuum entre la connaissance organisationnelle, la gestion des connaissances, l'apprentissage organisationnel, la société de la connaissance socio-économique et les éléments économiques ayant une incidence dans la société. Ils font également remarquer les points communs et les différences entre la conception nord-américaine et européenne de la gestion des connaissances.

Prax, Jean-Yves
Le Manuel du knowledge management : mettre en réseau les hommes et les savoirs pour créer de la valeur. 2e édition
Paris : Dunod, 2007
HD 30.2 P72 2007

Selon l'auteur, il y a deux concepts liés au Knowledge Management (KM) : la « gestion des connaissances » et les « réseaux humains ». Le premier, issu de « mémoires d'entreprises », est basé sur les processus et les technologies. Il répond aux attentes de la productivité. Le second, centré sur les mécanismes de création de nouvelles connaissances, rencontre les objectifs de l'innovation. Ces deux approches ne se font pas concurrence, mais se complètent. C'est le rôle de la gestion des connaissances que d'organiser ces transitions.

La première partie couvre les objectifs du KM et ses nouveaux défis. Elle explique les concepts, les approches de la question des réseaux humains, et fournit un aperçu interculturel. La deuxième partie propose des méthodes et des outils de gestion du changement, et est illustrée par des cas pratiques.