Personnel préposé au jeu dans les casinos

6443 - Personnel préposé au jeu dans les casinos
Textes de la profession

Nature du travail

Les travailleurs dans les casinos assurent les activités aux tables de jeu, font l'entretien des machines à sous, acceptent les paris de keno, versent aux clients l'argent et les lots qu'ils ont gagnés et collectent les mises perdues par les clients. Les surveillants des casinos sont inclus dans ce groupe de base.

Pour obtenir la description complète et officielle de cette profession selon la Classification nationale des professions, il suffit de consulter le site de la CNP, au :

http://www5.hrsdc.gc.ca/NOC/Francais/CNP/2006/RechercheRapide.aspx?val65=6443 

Exemples de titres professionnels

Chef de partie - casino;
chef de quart dans un casino;
chef de tables;
coursier au keno - casino;
croupier;
préposé au keno;
préposé aux machines à sous dans un casino;
surveillant de machines à sous.

Perspectives

Les perspectives d'emploi dans cette profession sont acceptables.

(Mise à jour : avril 2011)

Le nombre de préposés au jeu dans les casinos a augmenté fortement au cours des années 1990 et est demeuré assez stable par la suite. La croissance des années 1990 résulte de l'ouverture et de l'agrandissement des trois casinos du Québec. Étant donné que la Société des casinos ne planifie aucune augmentation de son offre de jeu, on prévoit que le nombre de ces préposés demeurera assez stable au cours de notre période de prévision (2010-2014).

Sources des débouchés

Les débouchés provendront du fort roulement du personnel et, dans une moindre mesure, des postes seront libérés en raison de la retraite. En effet, même s'ils bénéficient de bonnes conditions salariales, plusieurs préposés quittent cette profession, soit pour un autre emploi lié à leur formation scolaire, soit en raison du stress et des horaires difficiles (soir, nuit, jours fériés et week-end). Comme les membres de cette profession sont en général assez jeunes, peu de postes seront libérés en raison de la retraite. En effet, la proportion de préposés âgés de 55 ans et plus est beaucoup plus faible que dans l'ensemble des professions (4 % par rapport à 15 %, selon les données du recensement de 2006).

L'expérience des préposés (surtout des croupiers) leur permet de progresser dans l'échelon salarial et éventuellement d'occuper des postes de surveillants. Les postes vacants seront surtout temporaires, mais donneront accès à des postes permanents à moyen terme.

Bassin de main-d'œuvre

Ces débouchés seront accessibles aux personnes qui satisfont aux exigences de la Société des casinos du Québec (voir le paragraphe Exigences au bas de cette page). Comme ce bassin est vaste et la rémunération très élevée pour une profession qui exige peu de scolarité, la concurrence est très forte pour obtenir un emploi dans cette profession.

Industries

Selon les données du recensement, environ 93 % de ces préposés travaillaient en 2006 dans l'industrie des jeux de hasard et loteries.

Tendances

Les préposés au jeu dans les casinos travaillent essentiellement pour les quatre casinos du Québec : Lac-Leamy (Gatineau, anciennement Hull), Charlevoix, Mont-Tremblant et Montréal. L'évolution de l'emploi de ces préposés dépend donc en premier lieu du développement du réseau de casinos. Elle est aussi depuis quelques années liée à l'évolution de l'achalandage des casinos existants, donc au tourisme et à la concurrence nord-américaine.

- Développement du réseau de casinos

Les années 1990 ont été marquées par la construction et l'agrandissement des trois casinos actuels, soit ceux de Montréal, de Charlevoix et du Lac-Leamy). Selon les données des recensements, le nombre de préposés est ainsi passé de moins de 50 en 1991 à environ 1250 en 1996 et à plus de 2000 en 2001. Jusqu'en 2009, aucun nouveau casino n'a ouvert ses portes ou n'a été agrandi, malgré quelques projets à cet effet. Finalement, la Société des casinos a ouvert à l'été 2009 un nouveau casino au Mont-Tremblant. L'ouverture de ce nouvel établissement a permis un retour temporaire à la croissance de l'emploi dans cette profession.

Sans surprise, les revenus totaux de Loto-Québec provenant des jeux de ses casinos (excluant l'hébergement et la restauration) ont diminué en termes réels (en tenant compte de l'inflation) en moyenne de 1,7 % par année entre 2002-2003 et 2006-2007 avant de repartir en hausse jusqu'en 2009-2010, mais sans retrouver le niveau de leur sommet de 2002-2003.

- Tourisme

Au cours des années 1990, l'emploi dans cette profession a profité grandement de la vitalité du tourisme. Le tourisme au Québec a en effet bénéficié du bas niveau du dollar canadien, de la diversification des activités sportives, culturelles et touristiques offertes par les hôtels et les organisations touristiques, de l'augmentation du nombre de congrès, de la croissance du commerce international et de la popularité croissante des festivals et autres événements spéciaux. Cette croissance s'est manifestée autant par l'augmentation du nombre de touristes étrangers que du nombre de Québécois qui prenaient leurs vacances au Québec. La situation s'est toutefois quelque peu détériorée depuis 2001 en raison d'événements ponctuels malheureux (11 septembre 2001, syndrome respiratoire aigu sévère (SRAS), guerre en Irak, etc.), de la récession aux États-Unis et, depuis 2003, du niveau élevé du dollar canadien.

Après avoir subi assez durement la récession en 2009, le tourisme devrait s'améliorer, quoique le niveau élevé du dollar canadien et la hausse probable du prix du pétrole pourraient ralentir quelque peu le niveau de croissance du tourisme. Par contre, aux avantages cités plus tôt s'est ajoutée plus récemment la popularité du tourisme nordique, du camping sauvage, de l'écotourisme et du tourisme gastronomique. En plus, de nombreux projets d'investissements permettront de développer davantage les infrastructures touristiques au Québec.

De nombreux emplois qui y sont liés sont de nature saisonnière, mais les efforts pour développer un tourisme d'affaires et des produits touristiques misant sur les atouts des différentes saisons favorisent un meilleur étalement des activités durant l'année. En conséquence, la croissance du tourisme devrait avantager quelque peu l'emploi dans cette industrie au cours des prochaines années.

- Concurrence nord-américaine

Lors du développement du réseau de casinos au Québec dans les années 1990, la concurrence nord-américaine dans ce domaine provenait principalement des casinos du Nevada, principalement de Las Vegas, et d'Atlantic City. Cette situation s'est complètement transformée avec l'ouverture de casinos un peu partout en Amérique du Nord, aux États-Unis et dans les autres provinces canadiennes. Les sites Internet de casinos sont aussi plus nombreux et accentuent la concurrence, quoique ces sites visent une clientèle généralement différente. Pour faire face à cette concurrence, la promotion de nos casinos repose de plus en plus sur un ensemble d'activités de tourisme et de villégiature plutôt que sur les seules activités de jeux.

- Changements technologiques

Pour augmenter sa productivité, la Société des casinos tente d'automatiser le fonctionnement de certains jeux qu'elle offre à sa clientèle. Ainsi, malgré la résistance du syndicat des croupiers, elle a introduit en 2008 des machines électroniques de poker Texas Hold'em. Le développement de ce type de jeux qui ne nécessite pas la présence de croupiers ne peut que défavoriser la croissance de l'emploi dans cette profession.

Compte tenu de ces facteurs, on prévoit que le nombre de préposés au jeu dans les casinos demeurera assez stable au cours des prochaines années.

Caractéristiques des emplois

Selon les données des recensements, les femmes occupaient environ 37 % des postes dans cette profession en 2006. Environ 67 % d'entre eux travaillaient à temps plein et à l'année en 2005, proportion nettement plus élevée que pour l'ensemble des professions (53 %). On ne trouve aucun travailleur autonome dans cette profession. Ce travail exige beaucoup de disponibilité, y compris du travail le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés.

Exigences

Les exigences de base sont limitées au sens du service à la clientèle, à l'intégrité (vérifiée au moyen d'une enquête de sécurité), au bilinguisme et à la disponibilité pour travailler le jour, le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés. L'expérience rattachée au service à la clientèle ou à la manipulation d'argent constitue un atout. Toutefois, les candidats doivent en plus posséder une bonne forme physique (travail debout de façon prolongée), avoir le sens de l'observation et une excellente mémoire, posséder une bonne faculté de concentration et des aptitudes pour le calcul mental, être calmes, adroits, aimables et très patients, et faire preuve d'un excellent contrôle de soi.

Études et formation

On exige généralement un diplôme d'études secondaires (DES) et la réussite de la formation offerte par la Société des casinos du Québec.

Références utiles

Société des casinos du Québec inc.
http://www.societe-des-casinos.com

Conseil québécois des ressources humaines en tourisme
http://www.cqrht.qc.ca
Croupier, croupière
http://www.cqrht.qc.ca/description-de-taches/loisirs-et-divertissements/attraction/croupier-casino 

Considérations importantes

Étant donné que la Société des casinos ne planifie aucune augmentation de son offre de jeu, on prévoit que le nombre de ces préposés demeurera assez stable au cours de notre période de prévision (2010-2014).

Les débouchés proviendront du fort roulement du personnel et, dans une moindre mesure, des postes seront libérés en raison de la retraite.

Comme le bassin de main-d'œuvre est vaste et la rémunération très élevée pour une profession qui exige peu de scolarité, la concurrence est très forte pour obtenir un emploi dans cette profession.

6443 - Personnel préposé au jeu dans les casinos
Statistiques

Principaux indicateurs du marché du travail	6443	Ensemble des professions
Emploi, moyenne 2007- 2009	1 450	3 859 200
Bénéficiaires d'assurance-emploi en 2009	10	168 350
Taux de croissance annuel de 2010 à 2014	0,0 %	0,9 %
Variation annuelle d'emploi de 2010 à 2014	0	36 650
Érosion annuelle de 2010 à 2014	15	122 850
Besoins annuels totaux de 2010 à 2014	15	159 500

Répartition de l'emploi selon le sexe	6443	Ensemble des professions
Hommes	62,9 %	52,7 %
Femmes	37,1 %	47,3 %

Répartition de l'emploi selon le groupe d'âge	6443	Ensemble des professions
15- 24 ans	11,2 %	14,1 %
25- 44 ans	66,9 %	45,1 %
45- 64 ans	20,9 %	38,8 %
65 ans et plus	1,0 %	2,0 %

Répartition de l'emploi selon le statut	6443	Ensemble des professions
Plein temps	86,7 %	79,2 %
Temps partiel	13,3 %	20,8 %

Revenu d'emploi annuel moyen (à temps plein et à l'année)	6443	Ensemble des professions
À temps plein et à l'année	67,1 %	53,2 %
Moyen	49 015	45 157
0 à 19 999 $	6,5 %	16,5 %
20 000 $ à 49 999 $	47,2 %	52,4 %
50 000 $ et plus	46,3 %	31,1 %

Répartition de l'emploi selon le plus haut niveau de scolarité atteint	6443	Ensemble des professions
Moins d'un DES	2,1 %	14,1 %
Diplôme d'études secondaires (DES)	35,7 %	21,9 %
Diplôme postsecondaire non universitaire	49,5 %	43,1 %
Baccalauréat et plus	12,7 %	20,9 %

Répartition de l'emploi selon la région	6443	Ensemble des professions
Gaspésie-îles-de-la-Madeleine	0,0 %	1,1 %
Bas-St-Laurent	0,0 %	2,5 %
Capitale-Nationale	3,8 %	9,1 %
Chaudière-Appalaches	0,0 %	5,4 %
Estrie	0,4 %	3,9 %
Centre-du-Québec	0,4 %	2,9 %
Montérégie	21,3 %	18,7 %
Montréal	32,4 %	24,1 %
Laval	5,6 %	5,0 %
Lanaudière	6,8 %	5,8 %
Laurentides	3,4 %	7,0 %
Outaouais	24,5 %	4,7 %
Abitibi-Témiscamingue	0,0 %	1,8 %
Mauricie	0,4 %	3,1 %
Saguenay-Lac-St-Jean	0,4 %	3,3 %
Côte-Nord-Nord du Québec	0,4 %	1,7 %

	6443	Ensemble des professions
Travail autonome	0,0 %	11,2 %

	6443	Ensemble des professions
Immigration	12,1 %	12,2 %

Principaux secteurs d'emploi	(%)	(%)
Jeux de hasard et loteries	92,6