Agents d'administration
1221 - Agents/agentes d'administration
Textes de la profession
Nature du travail
Les agents d'administration supervisent et mettent en oeuvre des procédures administratives, établissent l'ordre de priorité des tâches et coordonnent l'acquisition de services administratifs, tels que les locaux à bureaux, les fournitures et les services de sécurité.
Pour obtenir la description complète et officielle de cette profession selon la Classification nationale des professions (CNP), il suffit de consulter le site de la CNP.
Exemples de titres professionnels
Administrateur de bureau;
agent administratif;
agent au service des admissions universitaires;
agent d'administration;
agent de gestion des formulaires;
agent de liaison;
agent de planification;
agent des biens excédentaires;
agent des services d'accès à l'information
et à la protection de la vie privée;
analyste de documents administratifs - accès à l'information;
coordonnateur des services administratifs;
coordonnateur des services de bureau;
directeur de bureau;
officier chargé des besoins - Forces armées.
Perspectives
Les perspectives d'emploi dans cette profession sont bonnes.
(Mise à jour : juillet 2010)
Au cours des dernières années, le nombre d'agents d'administration a augmenté fortement. Cette profession a en effet bénéficié de la diversification des tâches des employés administratifs. Comme cette tendance devrait perdre de l'ampleur, on prévoit que leur nombre augmentera de façon notable au cours des prochaines années, mais à un rythme moins rapide qu'auparavant.
Source des débouchés
Les débouchés proviendront en premier lieu des postes qui seront libérés par les agents d'administration qui prendront leur retraite, mais aussi de l'augmentation de l'emploi. D'autres postes seront libérés par les membres de cette profession qui obtiendront des promotions à des postes de supervision et de gestion, généralement associés à des emplois de bureau.
Bassin de main-d'œuvre
Ces débouchés seront accessibles en premier lieu à des titulaires d'un baccalauréat, d'un diplôme d'études collégiales (DEC) ou d'un diplôme d'études professionnelles (DEP) dans une discipline administrative, et à des personnes possédant de l'expérience dans d'autres professions de bureau. Reflet de l'importance de l'expérience pour accéder à cette profession, la proportion de jeunes âgés de 15 à 24 ans était en 2006 beaucoup plus faible dans cette profession que dans l'ensemble des professions (4 % par rapport à 14 %, selon les données du recensement).
Peu de débouchés seront pourvus par des agents d'administration expérimentés en chômage, puisque le taux de chômage est relativement peu élevé dans cette profession, même s'il a augmenté quelque peu depuis le début de la dernière récession. D'autres débouchés pourront être pourvus par des immigrants qui satisfont aux exigences de la profession. En effet, la proportion d'immigrants qu'on y trouvait en 2006 (11 % par rapport à 12 % dans l'ensemble des professions, selon les données du recensement) montre qu'elle est accessible à de nouveaux arrivants.
Ce bassin de main-d'œuvre est assez vaste. Toutefois, les personnes qui satisfont aux exigences des employeurs, surtout à celles liées à la formation, à la qualité du français et au bilinguisme, ne devraient pas éprouver de difficulté à trouver un emploi, que ce soit dans cette profession ou dans une autre profession de bureau. Comme les programmes de formation qui mènent à cette profession peuvent aussi permettre d'accéder à bien d'autres professions (secrétaire, réceptionniste, commis à la comptabilité, etc.), la situation sur le marché du travail des diplômés de ces programmes dépend très peu des perspectives dans cette profession. Mentionnons tout de même que la situation des diplômés du DEP en secrétariat et des DEC en techniques de bureautique et en techniques de comptabilité et de gestion est assez semblable à celle de l'ensemble des diplômés d'un DEP ou d'un DEC, et qu'elle est meilleure chez les diplômés de ces DEC que chez ceux du DEP en secrétariat, selon les données de l'enquête Relance du ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport.
Industries
Selon les données du recensement, les agents d'administration travaillaient en 2006 dans presque toutes les industries, mais principalement dans le secteur des services (89 %). On pouvait également constater une certaine concentration dans l'administration publique (23 % des emplois). Pour plus de précision, on peut consulter la section «Secteurs» des «Statistiques».
Tendances
Au cours des dernières années, l'implantation de la bureautique et l'augmentation des exigences des employeurs, tant du côté de la formation que de la polyvalence, ont entraîné une importante modification des tâches des employés de bureau. On assiste en effet à une grande diversification des tâches de ce personnel et, en conséquence, au décloisonnement des fonctions attribuées historiquement à des professions spécifiques. Ainsi, on peut retrouver maintenant une même personne qui effectue les tâches de secrétaire (voir 1241), de gestion des documents (1413), de réceptionniste (1414), de commis comptable (1431), et même de graphiste (5223 et 5241) et d'administrateur de site Web (2281).
Cette profession est une de celles qui ont le plus bénéficié de cette tendance. D'une part, elle fait partie des professions administratives pour lesquelles on exige le plus de compétences. D'autre part, le processus de diversification des tâches du personnel administratif fait augmenter les besoins de coordination, tâches qui caractérisent justement cette profession.
Comme le processus de diversification des tâches du personnel administratif est maintenant assez bien implanté, cette profession bénéficiera moins des effets de cette tendance au cours des prochaines années. En conséquence, on prévoit que le nombre d'agents d'administration augmentera de façon notable, mais à un rythme moins rapide qu'auparavant.
Caractéristiques des emplois
Selon les données des recensements, les femmes occupaient environ 72 % des postes dans cette profession en 2006, proportion en hausse notable depuis 1991 (61 %). Environ 69 % des agents d'administration travaillaient à temps plein et à l'année en 2005, proportion beaucoup plus élevée que pour l'ensemble des professions (53 %). En 2006, le travail autonome y était peu répandu (7 % par rapport à 11 % pour l'ensemble des professions).
Exigences
Les employeurs recherchent des candidats qui ont de bonnes connaissances et aptitudes en coordination des procédures et des tâches administratives. Les candidats doivent posséder une connaissance approfondie du français et de la facilité en mathématiques et en comptabilité. Le sens de l'organisation, l'autonomie, l'initiative, des aptitudes en analyse et en résolution de problèmes, la polyvalence et la minutie sont d'autres qualités recherchées. Le bilinguisme, à tout le moins fonctionnel, est souvent exigé.
Études et formation
Pour accéder à cette profession, il faut habituellement avoir de l'expérience dans d'autres professions de bureau et être titulaire d'un diplôme d'études collégiales (DEC) ou universitaire dans une discipline administrative : techniques de comptabilité et de gestion, techniques de bureautique, etc. Le diplôme d'études professionnelles (DEP) en secrétariat et l'attestation d'études collégiales (AEC) en techniques de bureautique peuvent parfois suffire.
Considérations importantes
Les tâches des agents d'administration, tout comme celles des membres des autres professions administratives, tendent à se diversifier considérablement. On assiste, en conséquence, au décloisonnement des fonctions attribuées historiquement à des professions spécifiques. Comme cette profession est avantagée par cette tendance, le nombre d'agents d'administration devrait augmenter de façon notable au cours des prochaines années.
Même si le bassin de main-d'œuvre est assez vaste, les personnes qui satisfont aux exigences des employeurs, surtout à celles liées à la formation, à la qualité du français et au bilinguisme, ne devraient pas éprouver de difficulté à trouver un emploi, que ce soit dans cette profession ou dans une autre profession de bureau.
1221 - Agents/agentes d'administration
Statistiques
| Principaux indicateurs du marché du travail | 1221 | Ensemble des professions |
|---|---|---|
| Emploi, moyenne 2007- 2009 | 33 300 | 3 859 200 |
| Bénéficiaires d'assurance-emploi en 2009 | 950 | 168 350 |
| Taux de croissance annuel de 2010 à 2014 | 1,8 % | 0,9 % |
| Variation annuelle d'emploi de 2010 à 2014 | 650 | 36 650 |
| Érosion annuelle de 2010 à 2014 | 1 400 | 122 850 |
| Besoins annuels totaux de 2010 à 2014 | 2 050 | 159 500 |
| Répartition de l'emploi selon le sexe | 1221 | Ensemble des professions |
|---|---|---|
| Hommes | 28,2 % | 52,7 % |
| Femmes | 71,8 % | 47,3 % |
| Répartition de l'emploi selon le groupe d'âge | 1221 | Ensemble des professions |
|---|---|---|
| 15- 24 ans | 3,8 % | 14,1 % |
| 25- 44 ans | 43,4 % | 45,1 % |
| 45- 64 ans | 50,5 % | 38,8 % |
| 65 ans et plus | 2,3 % | 2,0 % |
| Répartition de l'emploi selon le statut | 1221 | Ensemble des professions |
|---|---|---|
| Plein temps | 88,5 % | 79,2 % |
| Temps partiel | 11,5 % | 20,8 % |
| Revenu d'emploi annuel moyen (à temps plein et à l'année) |
1221 | Ensemble des professions |
|---|---|---|
| À temps plein et à l'année | 69,4 % | 53,2 % |
| Moyen | 48 709 | 45 157 |
| 0 à 19 999 $ | 6,4 % | 16,5 % |
| 20 000 $ à 49 999 $ | 60,1 % | 52,4 % |
| 50 000 $ et plus | 33,5 % | 31,1 % |
| Répartition de l'emploi selon le plus haut niveau de scolarité atteint |
1221 | Ensemble des professions |
|---|---|---|
| Moins d'un DES | 2,9 % | 14,1 % |
| Diplôme d'études secondaires (DES) | 22,1 % | 21,9 % |
| Diplôme postsecondaire non universitaire | 47,1 % | 43,1 % |
| Baccalauréat et plus | 28,0 % | 20,9 % |
| Répartition de l'emploi selon la région | 1221 | Ensemble des professions |
|---|---|---|
| Gaspésie-îles-de-la-Madeleine | 1,0 % | 1,1 % |
| Bas-St-Laurent | 1,9 % | 2,5 % |
| Capitale-Nationale | 12,6 % | 9,1 % |
| Chaudière-Appalaches | 5,1 % | 5,4 % |
| Estrie | 2,8 % | 3,9 % |
| Centre-du-Québec | 1,8 % | 2,9 % |
| Montérégie | 17,5 % | 18,7 % |
| Montréal | 27,8 % | 24,1 % |
| Laval | 4,9 % | 5,0 % |
| Lanaudière | 3,8 % | 5,8 % |
| Laurentides | 5,4 % | 7,0 % |
| Outaouais | 9,2 % | 4,7 % |
| Abitibi-Témiscamingue | 1,0 % | 1,8 % |
| Mauricie | 2,0 % | 3,1 % |
| Saguenay-Lac-St-Jean | 2,0 % | 3,3 % |
| Côte-Nord-Nord du Québec | 1,4 % | 1,7 % |
| 1221 | Ensemble des professions |
|
|---|---|---|
| Travail autonome | 7,3 % | 11,2 % |
| 1221 | Ensemble des professions |
|
|---|---|---|
| Immigration | 11,3 % | 12,2 % |
| Principaux secteurs d'emploi | Pourcentage |
|---|---|
| Administration publique | 23,0 % |
| Enseignement | 11,6 % |
| Soins de santé et assistance sociale | 9,5 % |
| Finance et assurances | 9,2 % |
| Commerce | 9,2 % |
| Fabrication | 7,6 % |
| Services professionnels, scientifiques et techniques | 7,2 % |
| Autres services, sauf les administrations publiques | 5,6 % |