Quand vais-je recevoir mes prestations?

Une fois que votre demande de SRG est approuvée, les prestations s'ajouteront à la pension de la SV que vous recevez chaque mois.

Une fois que votre demande d'Allocation ou d'Allocation au survivant est approuvée, les prestations vous seront versées à partir du mois qui suit la plus éloignée de ces dates :

• le jour de vos 60 ans;
• la date où vous aurez satisfait aux conditions relatives à la résidence et au revenu;
• la date où votre époux ou conjoint de fait devient admissible au SRG;
• la date où votre époux ou conjoint de fait décède (dans le cas de l'Allocation au survivant).

Si vous tardez à présenter votre demande de prestations, vous pourriez recevoir un paiement rétroactif couvrant une période maximum de 11 mois.

Quel jour du mois vais-je recevoir mon paiement par la poste?

Vous devriez recevoir votre paiement par la poste au cours des trois derniers jours ouvrables de chaque mois. Si votre paiement est en retard de plus d'une semaine ou si vous le perdez, communiquez avec nous.

Le paiement peut-il être versé directement dans mon compte bancaire?

Oui. Nous pouvons le déposer directement dans votre compte bancaire au Canada au moyen de notre service de dépôt direct. Le dépôt direct vous offre plusieurs avantages :

• votre paiement vous sera toujours versé à temps, et vous pourrez utiliser l'argent et toucher des intérêts sans tarder;
• votre paiement sera automatiquement déposé dans votre compte, même si vous êtes malade ou que vous vous absentez;
• votre paiement ne sera jamais perdu, volé ou endommagé.

Si vos prestations vous sont versées par chèque et si vous voulez qu'elles soient déposées directement dans votre compte, vous pouvez vous inscrire par téléphone. Lorsque vous communiquez avec nous, assurez-vous d'avoir à portée de main votre numéro d'assurance sociale et certains renseignements concernant votre compte bancaire, comme le nom et le numéro de l'institution financière, le numéro de succursale et votre numéro de compte. Ces renseignements figurent sur vos chèques personnels ou votre relevé bancaire.

Si vous préférez vous inscrire par la poste, vous devez remplir le « Formulaire d'inscription au dépôt direct du gouvernement du Canada » que vous pouvez vous procurer auprès de n'importe quelle banque ou institution financière canadienne. Vous pouvez également consulter le site Web de Service Canada pour imprimer le formulaire d'inscription au dépôt direct au Canada, ou communiquer avec nous et nous vous enverrons un formulaire.

Qu'arrive-t-il si je déménage?

Si vous prévoyez déménager, vous devez nous communiquer votre nouvelle adresse et votre nouveau code postal dès que possible. Nous pourrons ainsi mettre à jour nos dossiers et faire en sorte que votre paiement vous parvienne à temps. Si vous utilisez notre service de dépôt direct, nous devons quand même connaître votre nouvelle adresse afin de pouvoir vous envoyer de l'information ainsi que le feuillet de renseignements fiscaux annuel T4A (OAS).

Pour modifier votre adresse ou vos renseignements de dépôt direct en ligne, accédez à Mon dossier Service Canada. Pour en savoir plus sur la façon d'utiliser ce service, reportez-vous à la rubrique « Services en ligne ».

Puis-je toucher mes prestations si je vis à l'étranger?

Si vous recevez le SRG, l'Allocation ou l'Allocation au survivant et que vous passez plus de six mois consécutifs à l'étranger, nous vous verserons vos prestations pour le mois où vous partez à l'étranger et pendant les six mois suivants. Les paiements cesseront par la suite. Par exemple, si vous quittez le Canada en janvier, votre dernier paiement vous sera envoyé en juillet. Les paiements cesseront par la suite.

Si vous demeurez à l'étranger pendant plus de six mois et si vous revenez ensuite vivre au Canada, communiquez avec nous et nous examinerons votre admissibilité aux prestations.

Qu'arrive-t-il si le coût de la vie augmente?

Nous augmenterons le montant de vos paiements pour tenir compte de la hausse du coût de la vie, en fonction de l'indice des prix à la consommation. Les ajustements se font, s'il y a lieu, tous les trois mois, c'est-à-dire en janvier, en avril, en juillet et en octobre. Le montant de vos paiements mensuels ne baissera pas si le coût de la vie diminue.

Qu'arrive-t-il si mon revenu diminue?

Dans certains cas, par exemple si vous cessez de travailler ou si un de vos revenus de pension diminue ou ne vous est plus versé, nous pouvons calculer vos prestations du SRG, de l'Allocation ou de l'Allocation au survivant en nous fondant sur votre revenu de l'année en cours au lieu de celui de l'année précédente. Si votre revenu ou celui de votre époux ou conjoint de fait est inférieur durant l'année en cours, vous devez nous en informer. Vos prestations pourraient augmenter.

Le versement de mes prestations peut-il cesser?

Vous ne recevrez plus de prestations du SRG, de l'Allocation ou de l'Allocation au survivant à votre décès ou dans l'un des cas suivants :

• vous n'avez pas produit une déclaration de revenus et de prestations des particuliers auprès de l'Agence du revenu du Canada, ou nous n'avons pas reçu, chaque année, au plus tard à la fin de juin, les renseignements concernant votre revenu (ou votre revenu combiné à celui de votre époux ou conjoint de fait) de l'année précédente;
• vous venez d'avoir 65 ans et, par conséquent, le versement de l'Allocation ou de l'Allocation au survivant cesse (vous pouvez par contre être admissible à la pension de la SV ou au SRG);
• vous recevez l'Allocation et vous vous séparez volontairement de votre époux ou conjoint de fait;
• vous êtes à l'étranger pendant plus de six mois consécutifs;
• votre revenu ou, dans le cas d'un couple marié ou d'une union de fait, votre revenu combiné est supérieur à un certain montant;
• vous aviez droit à l'Allocation au survivant parce que votre époux ou conjoint de fait est décédé, mais vous vous êtes remarié ou engagé dans une union de fait;
• vous êtes incarcéré dans un pénitencier fédéral pour purger une peine de deux ans ou plus, ou dans un établissement correctionnel provincial ou territorial pour purger une peine de plus de 90 jours et une entente d'échange de renseignements a été conclue. Le versement de vos prestations reprendra le mois de votre libération.