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Contactez les Programmes de la Sécurité du Revenu
Vous avez des questions à propos de la Sécurité de la vieillesse (SV) ou du Régime de pensions du Canada (RPC)? Si vous ne trouvez pas la réponse dans notre Foire aux questions, contactez-nous :
Si vous désirez communiquer avec nous concernant un autre sujet, veuillez vous référer à la page Contactez-nous de Service Canada.
Par téléphone
Demandes générales
Sans frais (au Canada et aux États-Unis)
- Pour service en français :
- 1-800-277-9915
- Pour service en anglais :
- 1-800-277-9914
- ATS:
- 1-800-255-4786
Nos agents sont prêts à répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale, et de 9 h à 17 h à Terre-Neuve. Veuillez avoir votre numéro d'assurance sociale canadien en main.
De plus, notre service automatisé d'information téléphonique est en fonction 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Avec l'aide d'un téléphone à clavier vous pourrez obtenir de l'information générale - Bulletins d'information du programme et dates d'émission des paiements mensuels.
Demandes sur les services en direct
Sans frais (au Canada et aux États-Unis)
- Pour service en anglais et en français :
- 1-877-454-4051
- ATS:
- 1-800-255-4786
Nos agents sont prêts à répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale, et de 9 h à 17 h à Terre-Neuve. Veuillez avoir votre numéro d'assurance sociale canadien en main.
Note : Si vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone pendant que vous êtes branché à l'Internet et que vous appelez pour obtenir de l'aide avec un service en linge, veuillez prendre note du service que vous utilisiez.
Si vous avez reçu un message d'erreur ou que vous avez eu des difficultés lors de l'utilisation d'un service en ligne, veuillez prendre note des renseignements suivants avant d'appeler :
- l'opération que vous tentiez d'effectuer;
- le numéro à sept chiffres qui se trouve dans le coin inférieur droit de votre écran (exemple : SBT C 001) et
- s'il y a lieu le numéro du message d'erreur tel qu'il apparaît dans l'endroit jaune ombragé en haut de votre page.
Nos agents sont prêts à répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale, et de 9 h à 17 h à Terre-Neuve. Veuillez avoir votre numéro d'assurance sociale canadien en main.
De l'extérieur du Canada et des Etats-Unis
Si vous ne vivez pas au Canada ou aux États-Unis, vous pouvez joindre Service Canada au 1-613-957-1954 (appels à frais virés acceptés)
Nos agents sont prêts à répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, heure normale de l'Est, en Amérique du Nord. Veuillez avoir votre numéro d'assurance sociale canadien en main.
Si vous avez de la difficulté à nous joindre, veuillez vous adresser à l'ambassade canadienne ou au consulat canadien pour obtenir de l'information sur la façon d'entrer en contact avec nous. Si vous avez vécu ou travaillé dans un autre pays et que vous désirez de plus amples renseignements sur les accords internationaux de sécurité sociale conclus par le Canada, veuillez communiquer avec les Opérations internationales.
Par la poste
Services près de chez vous
Si vous désirez parler avec un de nos agents de service, vous pouvez nous appeler au 1-800-277-9915, ou visiter la page « Trouver un bureau de Service Canada » de ce site Web pour trouver l'adresse d'un bureau près de chez vous. Veuillez noter que, dans ces Centres, nous aidons les clients selon la politique premier arrivé, premier servi.
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