Foire aux questions sur le passage de l'epass à la Clé d'accès
- Quels seront les changements?
- Pourquoi avoir apporté ce changement?
- Quelles applications en ligne de Service Canada seront touchées?
- Si je détiens un epass, comment puis-je obtenir une Clé d’accès?
- Puis-je encore utiliser mon epass?
- Puis-je encore utiliser mon epass ou ma Clé d’accès pour mon compte de l’Agence du revenu du Canada?
- Que se passera-t-il lorsque j’aurai un epass et une Clé d’accès?
- Et si je n’ai jamais eu d’epass?
- Si j’ai des questions au sujet de l’ouverture d’une session avec la Clé d’accès ou sur l’inscription, à qui dois-je m’adresser?
1. Quels seront les changements?
Le gouvernement du Canada remplace le service actuel epass Canada par un nouveau service appelé Clé d’accès. Grâce au nouveau service, les Canadiens continueront à profiter d’un accès sécurisé aux services en ligne du gouvernement. « Mon dossier Service Canada » passera également au service Clé d’accès le 27 septembre 2010.
2. Pourquoi avoir apporté ce changement?
Le nouveau service Clé d’accès offre aux ministères un mécanisme d’authentification économique, efficace et souple. Ce service d’authentification répondra aux besoins de chaque ministère fédéral ainsi qu’aux exigences associées à leurs différentes activités, et ce, sans compromettre la sécurité des services ni la protection des renseignements personnels.
3. Quelles applications en ligne de Service Canada seront touchées?
Les clients de Service Canada devront avoir une Clé d’accès pour se prévaloir des services en ligne suivants dans « Mon dossier Service Canada » :
- Visualiser et mettre à jour vos messages importants, votre information sur les paiements et vos demandes actuelles et antérieures de prestations d’assurance-emploi (a.-e.);
- Visualiser et modifier votre virement automatique, adresse postale et numéro de téléphone pour vos prestations d’assurance-emploi (a.-e.);
- Visualiser et imprimer vos feuillets de renseignements fiscaux pour l’assurance-emploi (a.-e.), le Régime de pensions du Canada (RPC) et la Sécurité de la vieillesse (SV);
- Visualiser et modifier votre mode de paiement, adresse et numéro de téléphone pour le RPC et la SV;
- Visualiser et imprimer votre État de compte du cotisant au RPC et le montant estimé des prestations du RPC;
- Visualiser vos relevés d’emploi (RE) électroniques;
- S’inscrire pour payer des cotisations d’assurance-emploi (a.-e.) en fonction de votre revenu de travailleur autonome (pour travailleurs autonomes).
Les employeurs qui utilisent RE Web pour produire des relevés d’emploi électroniques continueront d’utiliser l’epass et ne seront donc pas touchés par le changement.
4. Si je détiens un epass, comment puis-je obtenir une Clé d’accès?
Dès le 27 septembre 2010, lorsque vous ouvrirez pour la première fois une session dans « Mon dossier Service Canada » avec le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous possédez actuellement pour l’epass, le système vous demandera d’accepter les conditions d’utilisation et d’entrer à nouveau votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe epass. Quand vous aurez terminé, le système créera automatiquement votre Clé d’accès. Votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et les questions de récupération resteront les mêmes. Vos renseignements d’utilisateur demeureront protégés pendant la transition de l’epass à une clé d’accès.
Votre epass et votre Clé d’accès seront synchronisés. Votre epass sera encore valide pour certains programmes et services en ligne du gouvernement du Canada.
5. Puis-je encore utiliser mon epass?
Pendant la période de mise en œuvre du système Clé d’accès, les programmes et services en ligne du gouvernement du Canada adopteront graduellement le nouveau système. Vous pourrez utiliser votre epass pour certains programmes jusqu’à ce que la transition soit terminée pour tous les programmes en ligne, d’ici le 31 décembre 2010.
Les employeurs qui utilisent RE Web pour produire des relevés d’emploi électroniques continueront d’utiliser l’epass et ne seront donc pas touchés par le changement.
6. Puis-je encore utiliser mon epass ou ma Clé d’accès pour mon compte de l’Agence du revenu du Canada?
Non. Le 4 octobre 2010, l’Agence du revenu du Canada (ARC) a adopté un système différent. Vous devrez obtenir un code d’utilisateur et un mot de passe distincts pour accéder aux services en ligne de l’ARC.
Pour de plus amples renseignements concernant les services en ligne de l’ARC, veuillez consulter le site web de l’ARC.
7. Que se passera-t-il lorsque j’aurai un epass et une Clé d’accès?
Si vous avez changé votre epass pour une Clé d’accès, vous possédez dorénavant deux preuves d’identité pour vos interactions avec le gouvernement du Canada. Lorsque tous les programmes et services auront adopté le service Clé d’accès, le service epass ne sera utilisé que par les employeurs qui ont accès à l’application RE Web pour la production de relevés d’emploi électroniques.
D’ici là, votre epass et votre nouvelle clé d’accès seront synchronisés. Ainsi, si vous modifiez votre mot de passe ou vos questions de récupération ou si vous apportez d’autres changements du même genre, vos deux preuves d’identité seront mises à jour simultanément.
8. Et si je n’ai jamais eu d’epass?
Si vous n’avez jamais eu d’epass, vous pouvez simplement créer une Clé d’accès. Cliquez sur le lien pour l’inscription et suivez les étapes nécessaires pour créer une Clé d’accès.
9. Si j’ai des questions au sujet de l’ouverture d’une session avec la Clé d’accès ou sur l’inscription, à qui dois-je m’adresser?
Pour de plus amples renseignements sur la Clé d’accès, consultez la page Foire aux questions pour la Clé d’accès.