Avant d'ouvrir une session de Mon dossier Service Canada

Mon dossier Service Canada est l'endroit en ligne pour consulter et mettre à jour vos renseignements concernant l'assurance-emploi, le Régime de pensions du Canada et la Sécurité de la vieillesse.

Vous ne connaissez pas Mon dossier Service Canada?

• Avant de vous enregistrer
• S'enregistrer maintenant
• FAQ sur le processus d'enregistrement

Vous êtes un utilisateur déjà enregistré? Ouvrir une session au moyen de l'epass maintenant.

Avant de vous enregistrer

Avant de vous enregistrer, vous devez disposer soit :

• d'un code d'accès de l'assurance-emploi à 4 chiffres (imprimé dans la partie ombragée qui se trouve au bas de l'état des prestations qui vous a été envoyé par la poste après que vous ayez présenté une demande de prestations d'assurance-emploi); SOIT
• d'un code d'accès personnel à 7 chiffres. Si vous n'en avez pas, vous pouvez présenter une demande de code d'accès personnel en ligne.

S'enregistrer à Mon dossier Service Canada

Une fois que vous disposez de votre code d'accès de l'assurance-emploi ou de votre code d'accès personnel, vous pouvez vous enregistrer à Mon dossier Service Canada. Vous devez prévoir environ 10 minutes pour compléter le processus d'enregistrement. Si vous avez des questions, veuillez consulter la Foire aux questions sur le processus d'enregistrement.

Étape 1

Vous devrez créer votre propre nom d'utilisateur et mot de passe durant le processus d'inscription; il s'agit d'un epass. Si vous avez déjà un epass, vous n'en obtiendrez pas un nouveau. Veuillez entrer vos renseignements sur la page d'ouverture de session de l'epass.

Étape 2

Vous devrez fournir des renseignements personnels comme votre numéro d'assurance sociale afin de valider votre identité et de s'assurer que seul vous puissiez accéder aux renseignements qui vous concernent. On assure la confidentialité et la sécurité de ces renseignements.

Prêt à commencer? S'enregistrer à Mon dossier Service Canada.

Détails additionnels concernant Mon dossier Service Canada :

• Qu'est-ce que Mon dossier Service Canada?
• Que puis-je faire avec Mon dossier Service Canada?
• Nouvelles exigences informatiques minimales
• Utilisation de ce service dans un lieu public
• Confidentialité et sécurité

Qu'est-ce que Mon dossier Service Canada?

Mon dossier Service Canada constitue un point d'accès unique par l'entremise duquel vous pouvez consulter et mettre à jour les renseignements qui vous concernent en rapport avec les programmes suivants :

• Assurance-emploi (a.-e.)
• Régime de pensions du Canada (RPC)
• Sécurité de la vieillesse (SV)

Que puis-je faire avec Mon dossier Service Canada?

• vous pouvez modifier votre adresse et votre numéro de téléphone
• vous pouvez modifier les renseignements concernant le dépôt direct de votre pension et de vos prestations
• vous pouvez consulter les renseignements relatifs à votre demande de prestations d'assurance-emploi
• vous pouvez consulter vos renseignements concernant les pensions et les prestations du RPC et de la SV
• vous pouvez consulter et imprimer vos feuillets de renseignements fiscaux de l'assurance-emploi, du Régime de pensions du Canada ou de la Sécurité de la vieillesse qui servent à préparer votre déclaration de revenus
• vous pouvez consulter une estimation de votre pension de retraite au titre du Régime de pensions du Canada
• vous pouvez consulter vos cotisations au Régime de pensions du Canada

Nouvelles exigences informatiques minimales

Pour utiliser nos services en direct, votre ordinateur doit posséder une configuration minimale et/ou des logiciels qui assurent la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels.

• Si vous utilisez un système d'exploitation Windows (Windows 2000, Windows XP, Windows XP Professionnel, Windows Vista Édition familiale ou Windows Vista Entreprise (32 bits)) et l'un des navigateurs suivants : Internet Explorer 6.0+, Internet Explorer 7.0+ ou Firefox 2.0.0.9+, nous recommandons d'utiliser JVM de Sun, version 1.6.0_03 ou supérieure.
• Si vous utilisez un système d'exploitation Mac (version 10.4 de Mac OS X ou version 10.5 de Mac OS X) et l'un des navigateurs suivants : Safari 2.0.4 ou Safari 3.0.4,  nous recommandons d'utiliser JVM d'Apple, version 1.5.0_13 ou supérieure.
• Si vous utilisez un système d'exploitation Linux (disponible seulement en anglais) (Red Hat Fedora Core 8 ou Ubuntu 7.1) avec Firefox, version 2.0.0.6 ou supérieure, nous recommandons d'utiliser  JVM de Sun, version 1.6.0_03 ou supérieure.

Veuillez prendre note que d'autres configurations non recommandées pourraient vous permettre d'accéder à Mon dossier Service Canada; cela ne veut cependant pas dire que vous aurez accès à toutes les fonctionnalités offertes.

Utilisation de ce service dans un lieu public

Pour faire en sorte que personne d'autre n'ait accès aux renseignements qui vous concernent, assurez-vous de ne pas divulguer vos renseignements personnels, comme votre numéro d'assurance sociale, votre code d'accès ainsi que vos renseignements de nature bancaire et de vous déconnecter des services en direct une fois que votre session est terminée. L'option de déconnexion se trouve dans la barre de menus supérieure de chaque service.

Est-ce que mes renseignements personnels sont protégés?

Service Canada a adopté des mesures pour s'assurer que vos transactions électroniques avec le ministère soient sécuritaires et qu'elles protègent vos renseignements personnels.

Pour faire en sorte que personne d'autre n'ait accès aux renseignements qui vous concernent, assurez-vous de ne pas divulguer vos renseignements personnels, comme votre numéro d'assurance sociale, votre code d'accès ainsi que vos renseignements de nature bancaire. Si vous avez recours à ce service sur un ordinateur partagé qui se trouve dans un lieu public (c. à d. un guichet public ou une bibliothèque), veuillez vous assurer de ne pas laisser l'ordinateur sans surveillance lorsque vous accédez à ce service. Avant de quitter cet ordinateur, il est important de mettre fin complètement à la session de cette application, d'effacer la mémoire cache de votre navigateur et de fermer votre navigateur. Vous vous assurez ainsi qu'aucune autre personne ne puisse accéder aux renseignements personnels que vous aurez entrés.

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