Demande d'un code d'accès personnel

Ce service vous permet de demander un code d'accès personnel (CAP). Dès que vous en aurez fait la demande, nous vous enverrons votre CAP par la poste à l'adresse qui figure dans nos dossiers.

Vous avez besoin de votre code d'accès personnel (CAP) la première fois que vous vous enregistrez à Mon dossier Service Canada. Le CAP est essentiel pour accéder à des services en direct sécurisés - veuillez le garder dans un endroit sûr et ne pas le communiquer à qui que ce soit.

Veuillez prendre note: Une fois que vous avez votre code d'accès personnel vous devez vous enregistrer à Mon dossier Service Canada. Vous devez obtenir un ID utilisateur et un mot de passe durant le processus d'enregistrement – ceci est appelé un epass. Si vous avez déjà un epass, vous n'avez pas besoin d'en obtenir un nouveau. Vous devez entrer vos renseignements sur la page d'ouverture de session epass. Lors des visites suivantes, vous aurez seulement besoin de votre ID utilisateur et mot de passe epass pour accéder à Mon dossier Service Canada.

Si vous avez des questions au sujet de Mon dossier Service Canada ou des services en ligne de la Sécurité de la vieillesse et du Régime de pensions du Canada, veuillez visiter notre Foire aux questions.

Pour obtenir un code d'accès personnel, vous devez :

• fournir votre numéro d'assurance sociale, votre prénom, votre nom de famille, votre date de naissance et le nom de famille de votre mère à sa naissance;
• fournir votre code postal si vous êtes citoyen canadien ou votre pays de résidence si vous résidez à l'étranger; et
• utiliser un ordinateur qui répond à nos exigences informatiques minimales

 Avertissement sur la sécurité : Si vous utilisez ce service à partir d'un ordinateur partagé dans un lieu public (c.-à-d. guichet public ou bibliothèque), assurez-vous de ne pas laisser l'ordinateur sans surveillance lorsque vous accédez à ce service. Avant de quitter l'ordinateur, il est important de mettre fin à la session, d' effacer le contenu de votre mémoire cache et fermer votre navigateur. Ces précautions feront en sorte que personne n'accédera aux renseignements personnels que vous avez entrés.

Exceptions :

• Si vous nous avez avisé qu'un curateur, un tuteur ou un autre représentant légal s'occupe de vos finances, cette personne n'est pas autorisée à utiliser ce service en votre nom. Votre représentant peut effectuer des transactions en votre nom par la poste, par téléphone ou en personne.

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