Commentaires sur Mon dossier Service Canada

Veuillez prendre quelques minutes pour remplir le formulaire de commentaires sur Mon dossier Service Canada; vos commentaires sont importants puisqu'ils nous aident à améliorer les services que nous vous offrons.

Votre participation est facultative, et vos réponses sont confidentielles et anonymes.

Tous les renseignements recueillis dans ce formulaire sont protégés en vertu de l'énoncé de confidentialité de Service Canada.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de répondre aux commentaires ou questions provenant de ce formulaire.

Avis : Veuillez noter que les termes RPC et SV font référence au Régime de pensions du Canada et à la Sécurité de la vieillesse respectivement.

1. Est-ce votre première session sur Mon dossier Service Canada?

2. Indiquez si le processus d'enregistrement à la clé d'accès Service Canada (c.-à-d., enregistrement à la clé d’accès puis validation de votre identité auprès de Service Canada) vous a paru facile ou difficile?

3. Saviez-vous ce dont vous aviez besoin avant de vous inscrire à Mon dossier Service Canada?

4. Lors de votre inscription à Mon dossier Service Canada, quel code d'accès avez-vous utilisé?

5. Le processus pour l'obtention et l'utilisation de mon code d'accès d'assurance-emploi ou d'un code d'accès personnel (CAP) au RPC et à la SV était clair.

6. Que cherchiez-vous à faire en utilisant Mon dossier Service Canada aujourd'hui? [Cocher toutes les réponses qui s'appliquent]

a) Renseignements sur ma demande d'assurance-emploi (a.-e.)

a. consulter l'état de votre demande d'assurance-emploi
b. consulter vos renseignements sur le paiement de vos prestations d'a.-e.
c. consulter les renseignements sur votre dernier paiement d'a.-e.
d. effectuer un changement d'adresse auprès de l'a.-e.
e. modifier ou ajouter des renseignements sur votre compte bancaire auprès de l'a.-e.
f. consulter vos derniers renseignements sur votre demande d'a.-e.

b) Régime de pensions du Canada (RPC)/Sécurité de la vieillesse (SV)

a. consulter l'état de vos cotisations au RPC
b. consulter vos gains et cotisations
c. consulter une estimation de vos prestations mensuelles
d. imprimer votre état de cotisation
e. demander un état de cotisation officiel par la poste

c) consulter l'état de vos cotisations au RPC

a. consulter vos gains et cotisations
b. consulter une estimation de vos prestations mensuelles
c. imprimer votre état de cotisation
d. demander un état de cotisation officiel par la poste

d) Feuillets de renseignements fiscaux en ligne

a. consulter ou imprimer vos feuillets de renseignements fiscaux de l'a.-e.
b. consulter ou imprimer vos feuillets de renseignements fiscaux du RPC et de la SV
c. interrompre ou amorcer l'envoi postal de vos feuillets de renseignements fiscaux de l'a.-e.
d. interrompre ou amorcer l'envoi postal de vos feuillets de renseignements fiscaux du RPC et de la SV.
e. Autre

Si vous avez indiqué "Autre"

7. En bout de ligne, avez-vous obtenu ce que vous souhaitiez?

8. Dans l'ensemble, dans quelle mesure l'utilisation de Mon dossier Service Canada était-elle facile?

9. Dans l'ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de Mon dossier Service Canada?

10. À quel point êtes-vous en accord avec les énoncés suivants?

a) Mon dossier Service Canada utilise un langage clair

b) Les instructions de Mon dossier Service Canada étaient faciles à suivre

c) J'ai confiance que Mon dossier Service Canada protège pleinement mes renseignements personnels

d) Le téléchargement des pages Web de Mon dossier Service Canada s'est effectué rapidement

11. Parmi les services suivants du gouvernement du Canada, quels sont ceux, s'il y a lieu, que vous avez utilisés en direct avant la clé d'accès? Faire une demande d'a.-e. en ligne
Soumettre vos déclarations à l'a.-e. en ligne
Faire une demande de pension de retraite du RPC en ligne
Autre
Aucun

12. Aviez-vous déjà une clé d'accès avant de vous enregistrer pour accéder à Mon dossier Service Canada?

12a. Si oui, à quels services en direct aviez-vous accès avec votre clé d'accès par le passé? Agence du revenu du Canada - Mon dossier
Passeport
Mon dossier au gouvernement
Autre
Aucun

13. Veuillez indiquer tout commentaire ou toute suggestion supplémentaire sur la façon d'améliorer Mon dossier Service Canada

Nota :

Assurez-vous de ne soumettre aucune question. Il nous est impossible de répondre aux questions envoyées à cette adresse. Assurez-vous également de n'inclure aucun renseignement personnel.

14.Veuillez cocher la case appropriée :

Sexe Homme
Femme

Âge <18 ans
18-29 ans
30-59 ans
60+

15. Indiquez votre région Atlantique (N.B.; N.-É.; T.N.-L; Î.P.-É.)
Ontario
Québec
Ouest (AB; C.-B; MB; SK; T.N.-O; Yn; NU)

16. Parmi les options suivantes, lesquelles décrivent le mieux votre situation professionnelle? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent) Chercheur d’emploi (canadien)
Chercheur d’emploi (étranger)
Travailleur
Employeur
Retraité
Sans emploi (qui ne cherche pas d’emploi, qui reçoit des prestations, par exemple d’assurance invalidité)
Autre

Si vous avez indiqué "Autre"

17. Parmi les options suivantes, lesquelles vous décrivent le mieux? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent) Autochtone
Nouvel arrivant
Membre d’une communauté minoritaire de langue officielle
Personne handicapée
Famille avec enfants
S.O.
Autre

Si vous avez indiqué "Autre"

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