Le Bureau de la satisfaction des clients
Le Bureau de la satisfaction des clients (BSC) est un organisme neutre qui reçoit les commentaires des clients à propos du service qu’ils ont reçu de Service Canada, en prend connaissance et leur donne suite. Il a été créé pour accroître la confiance qu’ont les Canadiens envers le gouvernement du Canada et témoigne de l’engagement de ce dernier à l’égard de l’excellence du service.
Le BSC est fier de pouvoir traiter les commentaires rapidement, de les examiner rigoureusement et de manière impartiale et d’offrir un service personnalisé. Il permet ainsi aux clients de Service Canada de s’exprimer au sujet de la qualité des services reçus.
Voyez comment nous joindre et de quelle manière nous faire parvenir vos suggestions, commentaires positifs et plaintes.
Le Bureau de la satisfaction des clients est guidé par trois principes directeurs : l'empressement à traiter les commentaires, l'engagement à se livrer à un examen approfondi et impartial de ceux-ci et l'intention de leur porter une attention personnalisée.
Comment nous pouvons vous aider
Apprenez-en davantage sur le rôle et les responsabilités du Bureau de la satisfaction des clients. Découvrez comment le Bureau de la satisfaction des clients donne suite à vos commentaires.
Trouvez des réponses à vos questions au sujet du Bureau de la satisfaction des clients.
Trouvez quand nous transmettre vos commentaires et quelles informations y inclure.