Enquêtes sur la satisfaction de la clientèle de Service Canada
Sondage 2010 sur la satisfaction de la clientèle de Service Canada : rapport définitif diffusé en mai 2011. Cette recherche porte sur les perceptions des clients de Service Canada à l'égard de la qualité des services offerts relativement au régime d'assurance-emploi (AE), du Régime de pensions du Canada (RPC), Prestations d'invalidité du Régime de pensions du Canada (PIRPC), Sécurité de la vieillesse (SV), Supplément de revenu garanti (SRG), Numéro d'assurance sociale (NAS), Subvention incitative aux apprentis (SIA), Subvention à l'achèvement de la formation d'apprenti (SAFA), Programme de protection des salariés (PPS) et 1 800 O-Canada.
Sondage 2010 sur la satisfaction de la clientèle de Service Canada
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Table des matières
Sommaire
Introduction
Connaissance de Service Canada
Interactions de service avec Service Canada
Perceptions du service
Modes de prestation du service
Questions connexes liées au service
Aspects du service et facteurs de la satisfaction générale
Profil des participants au sondage
Analyses des programmes, des segments de clientèle des données démographiques