Rapport annuel de Service Canada 2007-2008

Avertissement Les renseignements suivants de sont pas à jour.

Information archivée dans le Web

Information identifiée comme étant archivée dans le Web à des fins de consultation, de recherche ou de tenue de documents. Elle n'a pas été modifiée ni mise à jour depuis la date de son archivage. Les pages Web qui sont archivées dans le Web ne sont pas assujetties aux normes applicables au Web du gouvernement du Canada. Conformément à la Politique de communication du gouvernement du Canada, vous pouvez la demander sous d'autres formes. Ses coordonnées figurent à la page « Contactez-nous »

Accédez à des renseignements plus récents.

Message de la ministre des Ressources humaines et du Développement des compétences

C’est avec beaucoup de fierté que je vous présente le Rapport annuel de Service Canada pour l’exercice 2007-2008, le troisième à ce jour. Nous présentons dans les pages qui suivent les mesures prises par notre organisation pour atteindre son principal objectif : réunir les services en un seul point et en faciliter l’accès.

Nous y expliquons également ce que nous avons fait pour mieux nous faire connaître et être plus présents dans les régions et les collectivités, pour simplifier la manière dont nous offrons nos principaux services, pour renforcer la protection des renseignements personnels des citoyens et nos partenariats et pour élargir la gamme de services que nous offrons. Le Rapport annuel illustre enfin toute la place que prennent la transparence et la responsabilisation dans nos activités et met en lumière les multiples moyens que nous prenons pour gérer adéquatement les deniers publics.

Après trois ans d’existence, Service Canada a fait beaucoup de chemin et peut maintenant se targuer d’offrir aux Canadiens des services qui leur sont véritablement utiles et dont ils peuvent se prévaloir aisément. En effet, qu’ils décident de consulter notre site Web, de nous appeler ou de venir nous voir, les Canadiens savent qu’ils pourront trouver l’information dont ils ont besoin sur les prestations et les services du gouvernement du Canada et qu’ils pourront compter sur nous pour obtenir rapidement réponse à leurs questions. Nous avons continué de simplifier le fonctionnement de nos centres d’appels et de nos services en ligne, en plus d’informatiser d’autres services. Nos partenariats sont plus solides que jamais, et nous répondons de mieux en mieux aux besoins des collectivités.

Évidemment, il nous reste encore beaucoup de chemin à parcourir. Dans les années à venir, nous améliorerons les services les plus en demande et nous continuerons d’élargir la portée des nouvelles approches et des projets pilotes les plus prometteurs. Nous renforcerons également nos partenariats de manière à offrir de meilleurs services, et nous continuerons de former nos employés et de favoriser leur cheminement professionnel.

Depuis que je suis avec l’organisation, j’ai pu constater que les employés de Service Canada ont à coeur d’offrir les meilleurs services possible aux Canadiens.

La ministre des Ressources humaines et du Développement des compétences,
Diane Finley, C.P., député

Table des matières

Annexes