Regard sur l'avenir
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Il faut du temps pour transformer la façon dont le gouvernement offre les services et pour tous les regrouper sous un même toit.
Au cours de sa deuxième année d'existence, Service Canada a marqué des progrès concernant de nombreuses priorités à long terme. Ainsi, les Canadiens ont pu observer l'évolution de notre nouvelle approche de prestation de services. Nous avons amélioré nos services de bon nombre de façons. Nous avons fait le nécessaire pour minimiser les risques de fraude associés aux programmes et aux services, et nous avons accru l'efficacité et l'efficience de nos activités. Nous avons renforcé nos partenariats avec les autres organisations du gouvernement fédéral ainsi qu'avec les gouvernements provinciaux et territoriaux, les administrations municipales et le milieu communautaire. Nous avons respecté notre engagement en rendant compte de nos progrès et des résultats obtenus. Enfin, nos employés ont réitéré leur détermination à offrir d'excellents services aux Canadiens.
Chaque jour, des milliers de Canadiens communiquent avec Service Canada pour en apprendre plus au sujet des programmes et des services du gouvernement. Qu'ils communiquent avec nous par téléphone, qu'ils visitent notre site Web ou qu'ils se rendent dans l'un de nos bureaux, pour eux, le gouvernement du Canada, c'est nous. Nous devons leur démontrer que nous pouvons leur donner ce à quoi ils s'attendent, et que nous avons à coeur de bien les servir, en faisant preuve de professionnalisme et en étant intègres. Ce sera donc avec plaisir que nous ferons encore le point sur nos réalisations l'an prochain en publiant de nouveau notre rapport annuel.