Service Canada en Bref



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Service Canada est le réseau de prestation des services offerts par le gouvernement du Canada à partir d'un même point. En collaboration avec d'autres ministères, organismes et ordres de gouvernement, Service Canada fait en sorte que les Canadiens puissent se prévaloir facilement d'une gamme croissante de programmes et de services gouvernementaux.

Service Canada est à la portée de tous : un appel, un clic ou une visite. Le réseau de prestation de services est constitué de bureaux offrant des services en personne, d'un service d'information téléphonique national (1 800 O‑Canada) et de services en ligne (servicecanada.gc.ca). Des services mobiles et externes sont également offerts aux Canadiens qui vivent dans des collectivités éloignées, rurales ou du Nord autrefois mal desservies; ces Canadiens ont désormais accès aux services et aux renseignements du gouvernement. En mars 2006, nous avions 320 Centres Service Canada et 96 points de services mobiles et externes.

Activités annuelles de Service Canada :

  • verser les prestations du gouvernement, totalisant environ 70 milliards de dollars, à quelque 8 millions de Canadiens (190 millions de dollars par jour), ce qui équivaut à 5 % du produit intérieur brut du Canada et à 30 % des dépenses du gouvernement du Canada;
  • effectuer 124 millions de paiements effectués au titre du régime d'assuranceemploi, du Régime de pensions du Canada, de la Sécurité de la vieillesse et d'autres programmes;
  • traiter plus de 5 millions de demandes de prestations;
  • recevoir 1,5 million de demandes de numéro d'assurance sociale;
  • afficher 800 000 offres d'emploi présentées par des employeurs;
  • recevoir plus de 56 millions d'appels au sujet du gouvernement du Canada, de ses programmes et de ses services;
  • fournir des services électroniques à plus de 2,5 millions de Canadiens chaque semaine;
  • réaliser 500 000 entrevues auprès de Canadiens au sujet des services et des programmes requis;
  • utiliser des services mobiles et externes pour communiquer directement avec plus de 250 000 Canadiens dans des collectivités rurales et éloignées;
  • envoyer plus de 20 millions de lettres par la poste;
  • collaborer avec plus de 55 000 organismes communautaires.

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