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Service Canada en ligne

Quelques clics suffisent sur le site de Service Canada pour accéder en toute sécurité à une vaste gamme de programmes et de services gouvernementaux réunis sous une même enseigne. Grâce à ce site, les Canadiens ont accès en tout temps, de jour comme de nuit, aux outils et aux renseignements dont ils ont besoin, et ce du confort de leur foyer.

Nous pensons à vous d'abord!

Sur le site de Service Canada, les renseignements et les services sont présentés de diverses façons pour répondre aux besoins de tous les Canadiens, de la manière qui leur convient.

La section Je suis : permet d'accéder :

  • à une foule de renseignements sur le gouvernement du Canada, ainsi qu'aux prestations et aux services, classés par catégories d'utilisateurs (p. ex. adultes en âge de travailler, familles, aînés, jeunes, personnes handicapées, Autochtones, néo-Canadiens, etc.).

La section Ce qui m'intéresse : permet d'accéder :

  • à des services clés divisés par thèmes : Prestations financières, Emplois, Formation et carrières, Impôt et taxes, Sécurité publique, Cartes d'identité, etc.

  • à des outils en ligne : Chercheur de prestations, Concepteur de CV, Navigation carrière, et Mon compte (qui vous permet d'accéder entre autres aux renseignements relatifs à votre impôt sur le revenu).

Les sections Je veux : et Pouvons-nous vous aider ? vous donnent accès :

  • à des services sécurisés (p. ex. demandes de passeport, services en ligne pour présenter une demande de pension, renseignements sur les prestations d'assurance-emploi);

  • aux formulaires et aux services électroniques (Formulaires et services en ligne) qui peuvent être téléchargés et imprimés (p. ex. pour présenter une demande de numéro d'assurance sociale ou de remplacement de carte d'identité);

  • à partir de votre foyer, à des renseignements au sujet des centres d'appel de Service Canada, des centres de traitement du courrier et de l'Internet ou, au besoin, aux services offerts localement aux Centres Service Canada.

À le site de Service Canada, notre but est simple : aider les gens à atteindre leurs objectifs, en les jumelant par exemple à un employeur potentiel, en les aidant à trouver la formation pertinente ou en les mettant en contact avec des organisations ou des services de soutien (des ONG, par exemple).

Exemples d'outils en ligne de Service Canada :

Demandes de prestations d'assurance-emploi en direct : Ce service permet aux Canadiens de présenter une demande de prestations d'assurance-emploi en ligne. Cet outil a été très bien reçu de la population, car maintenant 90 p. 100 des demandes initiales sont effectuées par Internet, de même que 98 p. 100 des 25 millions de relevés qui sont soumis par les Canadiens chaque année. Lors d'un sondage Internet, on a obtenu les commentaires suivants : « Excellente idée. Merci d'avoir mis ce service à ma disposition! » et « C'est un merveilleux ajout à votre site. Très convivial. »

Assurance-emploi en direct : Les Canadiens d'un bout à l'autre du pays peuvent maintenant visualiser l'état de leurs demandes de prestations d'assurance-emploi ou changer leur adresse postale, leur numéro de téléphone et leur compte de dépôt direct en ligne. Ce service a été très bien reçu par la population. Depuis son activation en août 2005, on a recensé 3,3 millions d'ouvertures de sessions fructueuses et en janvier 2006 seulement, il y a eu plus de 200 000 ouvertures de session par semaine.

Demande de prestations du Régime de pensions du Canada en direct : Ce service offre aux Canadiens un formulaire simplifié de demande de prestations du Régime de pensions du Canada qui peut être rempli et soumis via Internet. Seule la page de signature doit être postée. En décembre 2006, plus de 16 p. 100 des demandes dans le cadre du Régime de pensions du Canada ont été effectuées par Internet.

État de compte du cotisant du Régime de pensions du Canada en direct : Ce service permet à plus de 13 millions de Canadiens qui contribuent au Régime de pensions du Canada de voir et d'imprimer un historique détaillé de leurs gains et de leurs cotisations au Régime, tout en leur permettant d'estimer les prestations auxquelles ils pourraient avoir droit. À ce jour, plus de 30 000 Canadiens ont utilisé ce service.

Visualisation et mise à jour des renseignements personnels : Grâce à cet outil, les quelques cinq millions de Canadiens prestataires du Régime de pensions du Canada et de la Sécurité de la vieillesse peuvent modifier en ligne leur adresse, leur numéro de téléphone et leur compte de dépôt direct. Les utilisateurs peuvent également visualiser leurs prestations mensuelles.

Calculatrice du revenu de retraite canadienne : Cette calculatrice en ligne permet aux Canadiens d'obtenir une estimation personnalisée du revenu qu'ils pourraient gagner pendant leur retraite. Les calculs tiennent compte des prestations de Sécurité de la vieillesse, du Régime de pensions du Canada ou du Régime des rentes du Québec, du régime de l'employeur, des régimes enregistrés d'épargne-retraite (REER) et d'autres sources de revenu applicables.

Feuillets de renseignements fiscaux en ligne : Cet outil permet aux Canadiens de visualiser et d'imprimer des exemplaires de leurs feuillets de renseignements fiscaux liés entre autre au Régime de pensions du Canada et à la Sécurité de la vieillesse. Vous pouvez également utiliser ce service pour cesser de recevoir ces renseignements par la poste.

Services en ligne pour les Canadiens ayant des besoins et des intérêts particuliers : Service Canada offre également des services intégrés aux Canadiens en fonction de leur situation ou de leurs besoins respectifs. Par exemple :

  • Personnes handicapées en direct : Ce site regorge d'information à l'intention des personnes handicapées.

  • Guichet emplois : Les employeurs peuvent y afficher des postes ou profiter des services du jumelage d'emplois; et les chercheurs d'emplois ou les travailleurs peuvent chercher un emploi ou profiter des services de jumelage d'emploi et d'alerte-emploi.

  • Navigation carrière : On y trouve des outils touchant les compétences et les carrières, et des renseignements sur les tendances nationales en la matière, les perspectives locales d'emploi par profession et les qualifications requises.

  • jeunesse.gc.ca: Monté par et pour la jeunesse, ce site permet d'accéder facilement et rapidement à de l'information sur les programmes et les services offerts au sein de votre collectivité ou ailleurs. On y parle notamment d'emplois et d'éducation, de santé et de bien-être, de voyages, d'environnement, de sciences et de technologie, de sports et de loisirs, d'arts et de culture, d'argent, ainsi que de la Stratégie emploi jeunesse du gouvernement du Canada.

D'autres services en ligne ont récemment vus le jour, notamment Mon dossier Service Canada, où les Canadiens peuvent obtenir de l'information sur les services et les prestations qu'ils reçoivent du gouvernement. Les Canadiens peuvent aussi utiliser Mon dossier Service Canada pour mettre à jour leurs renseignements personnels, par exemple, pour modifier leur adresse postale.

Le site de Service Canada englobe déjà tous les outils en ligne offerts aux Canadiens par Service Canada. Pour en savoir plus ou pour accéder à d'autres services, comme ceux touchant les entreprises ou les non-Canadiens, il suffit de visiter le site Web du gouvernement du Canada, le portail principal du gouvernement du Canada.