Service Canada
Au service des gens
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Notre engagement en matière de services
Service Canada s’est engagé à améliorer les services offerts par le gouvernement, à rendre compte de ses activités au public et à être à l’écoute des citoyens. Et nous tenons nos engagements. Le Protocole de service et le soutien offert par le Bureau de la satisfaction des clients et par Intégrité du secteur public Canada en sont d’excellents exemples.
Le Protocole de service de Service Canada
Service Canada a à cœur de toujours mieux servir les citoyens, et ses engagements en la matière sont décrits en termes simples dans le Protocole de service. Celui-ci vous explique à quoi vous pouvez attendre de notre part et la manière dont vous pouvez nous faire parvenir vos commentaires sur la qualité de nos services. Vous pouvez consulter le Protocole en ligne, vous en procurer un exemplaire dans n'importe quel Centre Service Canada ou en commander un exemplaire en composant le 1 800 O-Canada (1-800-622-6232). Les personnes malentendantes ou ayant des troubles de la parole qui utilisent un téléscripteur (ATS) doivent composer sans frais le 1‑800‑926‑9105.
Le Bureau de la satisfaction des clients
Le Bureau de la satisfaction des clients recueille vos commentaires sur le rendement de Service Canada et y donne suite. Il s'agit d'une organisation impartiale et indépendante. Vous pouvez donc communiquer avec le Bureau de la satisfaction des clients pour porter plainte, signaler un problème qui ne peut être résolu à la source, proposer des améliorations aux services ou nous faire part de vos commentaires favorables!
Intégrité du secteur public Canada
En s'adressant à Intégrité du secteur public Canada, les fonctionnaires et le grand public peuvent signaler un acte répréhensible qui aurait eu lieu dans la fonction publique sans crainte de représailles.
