Notre façon d'aider les Canadiens

Découvrez comment Service Canada peut vous aider à accéder aux programmes et aux services dont vous avez besoin.

À propos de Service Canada

Service Canada est le réseau de prestation de services du gouvernement du Canada. En partenariat avec les autres ordres de gouvernement et avec d'autres ministères et organismes, nous mettons tout en œuvre pour permettre aux Canadiens d'accéder facilement aux programmes et aux services dont ils ont besoin.

Service Canada vous donne maintenant accès à 77 services, que ce soit par téléphone, par Internet, par la poste ou en personne, dans l’un des Centres Service Canada ou des points de services externes.

Service Canada s’est engagé à offrir aux Canadiens des services pratiques et d'excellente qualité. Nous cherchons constamment à les améliorer et à en offrir un plus grand nombre . Grâce à une gamme complète d’instruments permettant d’évaluer le degré de satisfaction de nos clients, nous suivons l'évolution des besoins des Canadiens et améliorons nos services en conséquence.

Nos programmes et services

Service Canada regroupe un nombre croissant de services offerts par les ministères et les organismes fédéraux. Nous établissons des partenariats avec les autres ordres de gouvernement et divers fournisseurs de services communautaires, ce qui nous permet de réunir le plus grand nombre possible de services en un seul endroit. Que ce soit pour présenter une demande de prestations d'assurance-emploi ou de passeport, pour trouver un emploi ou pour obtenir un numéro d'assurance sociale, c'est à Service Canada qu'il faut s'adresser.

Notre clientèle

• Plus de 32 millions de Canadiens de tous les horizons : jeunes, personnes âgées, Autochtones, personnes handicapées, néo-Canadiens, etc.;
• Diverses collectivités partout au pays, plus particulièrement dans les régions rurales, éloignées et nordiques.

Nos activités en 2007-2008

En 2007-2008, Service Canada a :

• versé aux Canadiens 74 milliards de dollars en prestations;
• traité 1,4 million de demandes de numéro d'assurance sociale;
• reçu et examiné 267 112 demandes de passeport;
• reçu 9,2 millions de personnes dans l’un de ses points de services;
• affiché plus de 1 000 000 d’offres d'emploi;
• traité plus de 51 millions d'appels téléphoniques destinés au gouvernement du Canada;
• reçu 26,6 millions de visites sur son site Web;
• répondu aux besoins de plus de 250 000 citoyens des régions éloignées;
• offert ses services à 37 communautés minoritaires de langue officielle;
• fait affaire avec plus de 55 000 organismes communautaires;
• commencé à offrir 14 nouveaux services;
• enquêté sur 772 357 cas présumés de fraude.