Notre façon d'aider les Canadiens
Découvrez comment Service Canada peut vous aider à accéder aux programmes et aux services dont vous avez besoin.
À propos de Service Canada
Service Canada est le réseau de prestation de services du gouvernement du Canada. En partenariat avec les autres ordres de gouvernement et avec d'autres ministères et organismes, nous mettons tout en œuvre pour permettre aux Canadiens d'accéder facilement aux programmes et aux services dont ils ont besoin.
Service Canada vous donne maintenant accès à 77 services, que ce soit par téléphone, par Internet, par la poste ou en personne, dans l’un des Centres Service Canada ou des points de services externes.
Service Canada s’est engagé à offrir aux Canadiens des services pratiques et d'excellente qualité. Nous cherchons constamment à les améliorer et à en offrir un plus grand nombre. Grâce à une gamme complète d’instruments permettant d’évaluer le degré de satisfaction de nos clients, nous suivons l'évolution des besoins des Canadiens et améliorons nos services en conséquence.
Nos programmes et services
Service Canada regroupe un nombre croissant de services offerts par les ministères et les organismes fédéraux. Nous établissons des partenariats avec les autres ordres de gouvernement et divers fournisseurs de services communautaires, ce qui nous permet de réunir le plus grand nombre possible de services en un seul endroit. Que ce soit pour présenter une demande de prestations d'assurance-emploi ou de passeport, pour trouver un emploi ou pour obtenir un numéro d'assurance sociale, c'est à Service Canada qu'il faut s'adresser.
Notre clientèle
- Plus de 32 millions de Canadiens de tous les horizons : jeunes, personnes âgées, Autochtones, personnes handicapées, néo-Canadiens, etc.;
- Diverses collectivités partout au pays, plus particulièrement dans les régions rurales, éloignées et nordiques.
Nos activités en 2009-2010
En 2009-2010, Service Canada a :
- versé aux Canadiens 88 milliards de dollars en prestations;
- traité près de 1,5 million de demandes de numéro d’assurance sociale;
- reçu et examiné 412 367 demandes de passeport;
- reçu près de 9,8 millions de personnes dans l’un de ses points de services;
- permis aux employeurs d’afficher plus de 904 000 offres d’emploi sur le Guichet emplois;
- répondu à plus de 58,6 millions d’appels téléphoniques destinés au gouvernement du Canada;
- reçu 55,1 millions de visites sur son site Web;
- 137 Centres Service Canada bilingues;
- 560 633 dossiers d’enquêtes complétés par les enquêteurs de l’AE, du RPC et de la SV.