Nous facilitons l'accès aux programmes et aux services
Vous pouvez avoir accès à la vaste gamme de programmes et de services offerts par Service Canada par téléphone, par Internet, par la poste ou en personne, dans l'un des 329 Centres Service Canada. Lorsque notre présence est requise dans les collectivités ou auprès des citoyens, nous offrons également des services externes réguliers ou mobiles.
Cliquez!
En plus de présenter de l'information sur un large éventail de programmes et de services, le site Web de Service Canada renferme un nombre impressionnant d’outils électroniques et de formulaires. Vous y trouverez donc rapidement et facilement la réponse à toutes vos questions. Quant aux nombreuses transactions électroniques que vous pouvez y effectuer, la technologie de pointe que nous utilisons vous garantit qu’elles se feront toujours en toute sécurité. Que vous vouliez faire connaître vos compétences à d’éventuels employeurs, parfaire vos connaissances en suivant de la formation ou entrer en contact avec différents groupes de soutien ou organismes non gouvernementaux, le site Web de Service Canada peut vous aider à simplifier vos démarches.
Appelez!
Service Canada veut vous aider à trouver l'information nécessaire pour obtenir les services dont vous avez besoin. Pour plus de renseignements sur un service en particulier, consultez la liste des numéros de téléphone du gouvernement les plus souvent demandés. Pour des renseignements généraux sur les programmes et les services gouvernementaux, composez le numéro sans frais de la ligne d’information 1 800 O-Canada (1-800-622-6232). Les personnes malentendantes ou ayant des troubles de la parole qui utilisent un téléscripteur (ATS) doivent composer sans frais le 1‑800‑926‑9105.
Visitez!
Vous pouvez aussi vous rendre dans l'un de nos Centres Service Canada répartis d’un bout à l'autre du pays. En plus d’y avoir gratuitement accès à Internet, vous pourrez compter sur notre personnel spécialisé, qui pourra aussi vous aider à naviguer sur le Web et répondre à vos questions sur les prestations et les services offerts par le gouvernement du Canada.
En 2007-2008, nous avons ajouté 33 points de services à notre réseau, En mars 2008, l’organisation comptait donc 329 Centres Services Canada, 227 points de services externes réguliers, où nos employés se rendent régulièrement pour offrir des services à la population locale, et 64 bureaux communautaires de Service Canada. Résultat : plus de 95,4 % des Canadiens vivent maintenant à moins de 50 kilomètres de l’un ou l’autre de nos points de services, ce qui dépasse largement l’objectif que nous nous étions fixé, à savoir 90 %.
Services externes mobiles et réguliers
Lorsque les besoins le justifient, il arrive que les agents se rendent – de façon régulière ou périodique – dans certaines collectivités pour y offrir leurs services. C’est ce qu’on appelle les « services externes ». Ceux-ci se divisent en deux types : les services externes réguliers, où les agents se rendent dans la même localité selon un horaire préétabli (p. ex. deux jours par semaine), et les services externes mobiles, où les agents se déplacent uniquement lorsque les circonstances l’exigent (p. ex. lorsqu’une entreprise locale ferme ses portes ou après une catastrophe naturelle).