Le relevé d'emploi sur le Web (RE Web) - Exigences de l'utilisateur

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Annexe E - Appel de dépannage visant Windows XP

Si vous voyez l’une des pages suivantes, veuillez vous reporter aux cas de diagnostic qui suivent, que vous pouvez utiliser pour déterminer quel genre de MV Java est installée.

Boîte d’alerte «Installer sur demande» concernant la MV Java:

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BRS003 Écran de dialogue Erreur:

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BRS008 Écran de dialogue Erreur:

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Cas N^o 1: Aucune MV Java n'est installée. C'est-à-dire Windows XP – nouvelle installation

Si aucune MV Java n'est disponible, seule l'option Impression en cours paraîtra et celle-ci sera suivie de la catégorie Multimédia.

Mesure de correction: Demander à l'utilisateur de télécharger la plus récente version de la Sun MV Java offerte sur le marché - à la date de la présente mise à jour, il s'agissait de la version 1.5.0_01.

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Cas N^o 2: Déterminer si seule une Microsoft MV Java est installée dans Internet Explorer:

Windows 98, Windows ME, Windows 2000, NT 4 ou Windows XP - mise à jour

Si seule la Microsoft MV Java a été installée, l'option Microsoft MV paraîtra entre l'option Impression en cours et la catégorie Multimédia.

Mesure de correction: Si la case Compilateur Java JIT n'est pas cochée, cochez-la et redémarrez l'ordinateur.

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Cas N^o3: Déterminer si la Microsoft MV Java et la Sun MV Java sont installées dans Internet Explorer:

Windows 98, Windows ME, Windows 2000, NT 4 ou Windows XP – mise à jour

Si une Microsoft MV Java et une Sun MV Java ont été installées, les options Java (Sun) et Microsoft MV paraîtront entre l'option Impression en cours et la catégorie Multimédia.

Mesures de correction: Vous devez choisir d'utiliser soit la Microsoft MV Java ou la Sun MV Java, mais non les deux. Pour utiliser la Microsoft MV Java (Microsoft MV), vérifiez que la case Compilateur Java JIT est cochée; si elle ne l'est pas, cochez-la et redémarrez l'ordinateur.

Ou

Pour utiliser la Sun MV Java (Java Sun) vérifiez que la case «Utilisez Java 2 v<version> pour...» est cochée et assurez-vous qu'il s'agit de la version 1.4.2_04 ou d'une version plus récente de la Sun MV Java. Si vous utilisez la version Sun MV Java 1.5, veuillez faire la mise à niveau à la version 1.5.0_01.

Avertissement: L'utilisateur ne doit pas cocher les deux options Compilateur Java JIT et Utilisez Java 2 v<version> pour...

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Cas N^o 4: Déterminer si seule la Sun MV Java est installée dans Internet Explorer:

Windows XP - nouvelle installation - Sun MV Java ajoutée

Si seule la Sun MV Java de Sun a été installée, seule l'option Java (Sun) paraîtra entre l'option Impression en cours et la catégorie Multimédia.

Mesures de correction: Assurez-vous que la case «Utilisez Java 2 v<version> pour...» est cochée.

Assurez-vous qu'il s'agit de la version 1.4.2_04 ou d'une version plus récente de la Sun MV Java. Si vous utilisez la version Sun MV Java 1.5, veuillez faire la mise à niveau à la version 1.5.0_01.

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