Visualisation et mise à jour de vos renseignements d'assurance-emploi
Mon dossier Service Canada vous permet d’accéder à vos renseignements d’assurance-emploi sur un site Web sécurisé. C’est rapide, facile, pratique et sécuritaire. Si vous avez une demande de prestations d’assurance-emploi courante ou antérieure, vous pouvez :
- visualiser les renseignements sur votre demande courante d’assurance-emploi;
- visualiser les relevés d’emploi transmis électroniquement à Service Canada par vos employeurs;
- visualiser et mettre à jour vos renseignements personnels incluant votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos renseignements financiers pour dépôt direct;
- visualiser les renseignements concernant vos paiements incluant les détails de déductions;
- visualiser vos demandes d’assurance-emploi antérieures.
Vous trouverez également une fonction d’aide, une foire aux questions et des liens pour accéder à nos autres services en direct incluant la demande de prestations d’assurance-emploi en direct, le Service de déclaration par Internet et le Guichet emplois.
Marche à suivre pour accéder à vos renseignements d’assurance-emploi
Pour utiliser les services en ligne de Mon dossier Service Canada, vous devez tout d’abord obtenir une « clé d’accès » qui comprend un ID utilisateur et un mot de passe. Ensuite, pour accéder à vos renseignements d’assurance-emploi la première fois, vous aurez besoin des renseignements suivants :
- votre numéro d’assurance sociale;
- votre date de naissance;
- votre code d’accès envoyé par la poste après avoir présenté une demande de prestations d’assurance-emploi (ce code est imprimé sur votre relevé des prestations dans la partie ombragée);
- votre province ou territoire de résidence.
Lors des visites suivantes, vous aurez seulement besoin de votre ID utilisateur et mot de passe clé d’accès pour accéder à vos renseignements d'assurance-emploi.
Si vous possédez déjà un epass, vous devrez le remplacer par une clé d'accès.
Quand puis-je visualiser mes renseignements d'assurance-emploi?
Vous pouvez visualiser en direct les renseignements qui se rapportent à votre demande d'assurance-emploi tous les jours, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf durant les périodes d'entretien et de mise à jour du système.
Quand puis-je modifier mes renseignements personnels?
Vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels (adresse postale, numéro de téléphone et information sur le dépôt direct) uniquement pendant les heures de services correspondant à votre province ou territoire de résidence, comme suit :
- Canada atlantique: de 6 h à 21 h, heure de l'Atlantique (HA), du lundi au vendredi et de 6 h à 17 h (HA) les samedis et dimanches.
- Québec: de 6 h à 22 h, heure de l'Est (HE), du lundi au vendredi et de 6 h à 16 h 30 (HE) les samedis et dimanches.
- Ontario: de 6 h à 22 h 30, heure de l'Est (HE) du lundi au vendredi, de 6 h à 16 h (HE) le samedi et de 7 h à 17 h (HE) le dimanche.
- Ouest du Canada: de 7 h à 22 h, heure du Centre (HC), du lundi au vendredi et de 7 h à 19 h (HC) les samedis et dimanches.