Demande de prestations d'assurance-emploi en ligne

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Demande d'assurance emploi en ligne - Renseignements techniques

L'assurance-emploi offre une aide financière temporaire aux Canadiens en chômage qui ont perdu leur emploi sans en être responsables et à ceux qui ne peuvent pas travailler pour diverses raisons, incluant les travailleurs autonomes sans emploi citoyens ou résidents permanents. Plusieurs types de prestations d'assurance-emploi sont offerts aux Canadiens, selon leur situation.

Pour obtenir plus de renseignements sur notre demande de prestations en ligne avant de présenter votre demande, consultez notre foire aux questions.

Admissibilité

Pour avoir droit aux prestations d'assurance-emploi, vous devez répondre à certains critères. Vous pouvez en savoir plus sur l'admissibilité aux :

Quand faire une demande

Faites une demande de prestations d'assurance-emploi dès que vous arrêtez de travailler. Vous n'avez pas besoin de vos relevés d'emploi pour remplir votre demande d'assurance-emploi. Si vous attendez plus de quatre semaines avant de faire votre demande, vous pourriez avoir droit à moins de prestations.

Puis-je réactiver ma demande? 

Si vous avez déposé une nouvelle demande de prestations d'assurance emploi au cours des 52 dernières semaines et que des semaines sont payables sur cette demande, nous réactiverons (renouvellerons) automatiquement votre demande existante.

Ne commencez pas cette application si vous préférez débuter une nouvelle demande. Au lieu de cela, s'il vous plaît, contactez nous au 1 800 808-6352. Votre décision de débuter une nouvelle demande est finale et ne peut être changée.

Il est important de considérer:

  • Si votre demande est réactivée et que vous avez travaillé depuis le début de cette demande, vous pourriez établir une nouvelle demande lorsque celle-ci sera terminée.
  • Pour établir une nouvelle demande, vous devez avoir accumulé suffisamment d'heures assurables et remplir les conditions d'une nouvelle demande.
  • Si une nouvelle demande est établie au lieu que votre demande existante soit réactivée, les semaines payables restantes de la demande existante seront perdues.
  • De plus, une période d'attente de 2 semaines non payable est applicable à une nouvelle demande avant de recevoir des paiements.
      

Relevés d'emploi

Si votre employeur remplit les relevés d'emploi sur papier, vous devez obtenir les copies de tous les relevés d'emploi produits pour vous au cours des 52 dernières semaines. Après avoir fait votre demande en ligne, vous devrez nous les remettre. Nous ne pourrons pas traiter votre demande si nous n'avons pas reçu vos relevés d'emploi. Vous devez donc nous poster vos relevés d'emploi sur papier ou vous rendre dans un Centre Service Canada pour nous les remettre, et ce, le plus rapidement possible après avoir fait votre demande de prestations d'assurance-emploi.  L'adresse du bureau de Service Canada  sera affiché dès que vous aurez terminé de remplir votre demande en ligne.

Si votre employeur envoie les relevés d'emploi électroniquement à Service Canada, il n'est pas nécessaire de demander une copie de votre relevé d'emploi auprès de votre employeur, étant donné que vous n'avez pas besoin de nous remettre des copies papier. Vous pouvez voir et imprimer une copie papier des relevés d'emploi envoyés électroniquement grâce au service Mon dossier Service Canada, dès que votre employeur nous les a fait parvenir.

Vous éprouvez des difficultés à obtenir vos relevés d'emploi de vos employeurs? Nous pouvons vous aider. Rendez-vous dans un Centre Service Canada ou composez le 1 800 808-6352. L'un de nos agents vous indiquera la marche à suivre pour obtenir vos relevés d'emploi ou vous dira quels sont les renseignements dont nous avons besoin pour traiter votre demande.

Comment faire une demande

Vous pouvez faire votre demande par Internet à partir de la page « Demande de prestations d'assurance-emploi en ligne », sur laquelle vous vous trouvez présentement. Que vous fassiez votre demande à la maison, dans un endroit public offrant accès à Internet ou dans un Centre Service Canada, le processus est le même. Prévoyez jusqu'à 1 heure pour remplir la demande en ligne.

Remarque:  Si vous avez des questions pendant que vous faites votre demande, vous pouvez consulter la section Aide, que vous trouverez au bas de chaque page.

Avant de commencer

  1. Vous devrez avoir avec vous les renseignements personnels suivants :
    • votre numéro d'assurance sociale (NAS). Si votre NAS commence par un « 9 », vous devrez fournir une preuve de votre statut d'immigrant et un permis de travail;
    • le nom de jeune fille de votre mère;
    • votre adresse postale et domiciliaire, y compris votre code postal (trouvez votre code postal). Remarque : Si vous n'avez pas de domicile fixe, vous devez faire votre demande en personne, au Centre Service Canada de votre localité;
    • vos renseignements bancaires (nom et numéro de l'institution financière, numéro de succursale et numéro de compte bancaire, tels qu'ils figurent sur vos chèques ou vos relevés de compte) si vous voulez que vos paiements soient déposés directement dans votre compte bancaire.
  2. Vous aurez aussi besoin des renseignements relatifs à votre emploi si vous êtes un employé ou si vous l'avez été, :
    • le nom et l'adresse de tous les employeurs pour qui vous avez travaillé au cours des 52 dernières semaines, de même que vos dates d'emploi et les raisons pour lesquelles votre emploi a pris fin, et ce, pour chaque employeur;
    • votre version détaillée des faits si vous avez quitté volontairement votre emploi ou avez été congédié au cours des 52 dernières semaines;
    • les dates correspondant à toutes les semaines (du dimanche au samedi) pendant lesquelles vous n'avez pas travaillé ou n'avez reçu aucune rémunération au cours des 52 dernières semaines, et les raisons pour lesquelles cette situation s'est produite;
    • les dates et le salaire avant retenues correspondant à toutes les semaines d'emploi (du dimanche au samedi) au cours des 52 dernières semaines, si vous vous trouvez dans l'une des situations suivantes :
    • pour certaines semaines, vous aviez touché un salaire, mais il était inférieur à 225 $ avant retenues;OU
    • vous habitiez dans l'une des régions économiques désignées dans le cadre du projet pilote des 14 meilleures semaines et vous ne demandez pas de prestations de pêcheur.

    Si vous êtes un travailleur autonome ayant conclu un accord avec la Commission de l'assurance-emploi du Canada, vous devrez aussi fournir les renseignements et documents suivants liés à votre travail :

    • votre rémunération à titre de travailleur autonome au cours de l'année d'imposition précédente (fournissez le montant exact ou approximatif si vous n'avez pas rempli de déclaration de revenus et de prestations);
    • un certificat médical, si vous demandez des prestations de maladie

    Vous devrez aussi fournir les renseignements détaillés suivants si vous réactivez une demande de prestations existante :

    • le salaire avant retenues que vous avez touché pour votre dernière semaine de travail (du dimanche à votre dernier jour de travail), y compris les pourboires et les commissions;
    • tout autre montant que vous avez reçu ou que vous recevrez, (par ex. une paye de vacances, une indemnité de départ, une pension, une indemnité de préavis et toute autre somme).
  3. Vous aurez aussi besoin d'autres renseignements, selon votre situation :

Après avoir fait votre demande

Dès que vous enverrez votre demande, vous recevrez un numéro de confirmation sur la page Confirmation et Renseignements.

Lisez attentivement la page Confirmation et Renseignements. Vous pourrez ainsi savoir si vous devez fournir d'autres renseignements ou documents pour terminer le processus de demande. Si vous ne fournissez pas les renseignements supplémentaires demandés, nous ne pourrons pas terminer le traitement de votre demande.

Pour vos dossiers, prenez en note les renseignements supplémentaires demandés et le numéro de confirmation.

Si vous voulez nous fournir des renseignements supplémentaires ou faire des changements à votre demande après l'avoir présentée, ou si vous n'avez pas obtenu de numéro de confirmation, composez le 1 800-808 6352 (ATS : 1 800-529 3742) entre 8 h 30 et 16 h 30, heure locale, du lundi au vendredi. Ne faites pas une autre demande en ligne.

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